Апартаменты SAMOцвет на Витебском проспекте 99к1

Понравилось: Ездили вчетвером с друзьями, квартира двухкомнатная. В одной комнате двухспальная кровать (сделана и двух односпальных), в другой комнате диван, спать одно удовольствие, единственный минус, это солнце в окно с утра, но шторы спасали. Квартира расположена в пешей доступности от метро, рядом с домом есть магазины, можно купить готовую еду, завтраки готовили всегда сами, на кухне для этого все есть. Комплекты полотенец положили для всех. Также есть стиральная машинка, вещей брали немного, поэтому было очень удобно, что не в руки стирать. В целом квартира чистая и уютная. К квартире вопросов нет вообще, все понравилось. Не понравилось: Работа менеджеров оставляет желать лучшего. Накануне за день до заезда дважды позвонили и уточнили как заехать, оба раза сказали придет рассылка в день заезда до 12:00. День заезда, время 10:00 сообщений нет, мы решили снова позвонить и уточнить, девушка сказала ожидать, рассылку, еще мы уточнили получится ли заехать до 14:00 (заезд после 14:00), нам сказали пока информации от выезжающих нет. Время 12:00, рассылки так и нет, позвонили еще раз, девушка решила высянить почему и оказалось, что при бронировании у меня не был указан номер, тут разобрались, спросили появилась ли информация от выезжающих, нам сказали, что сейчас идет уборка, обычно это занимает 2 часа. Через пару минут пришла инструкция по заселению. Когда к 14:00 мы приехали заезжать в номер, то немного обалдели. Номер не был убран от слова совсем, полотенца от предыдущих жильцов висели мокрые в туалете, на полу была пыль, в ванной волосы. Мы снова звоним узнать почему так, девушка сказала, что сейчас все выяснит. Через 5 минут пришли горничные, пока мы ходили в магазин (минут 40-60), они прибрались в номере. Вопрос, о какой уборке шла речь до этого, если прибирать пришли только сейчас. Номер хороший, к нему вопросов нет, вопросы были больше к менеджерам. При выезде сказали, что залог за квартиру придет до 00:00, соответственно, залог мне вернули только на следующий день после того, как я снова связалась с менеджером. Квартира классная, от работы менеджеров остался неприятный осадок.

Понравилось: Местоположение отличное- рядом метро, трамваи, электрички. Не смотря на это в квартире с закрытыми окнами тихо. Квартира крайняя на этаже, что добавило тишины. Чисто, никаких лишних запахов. Спасибо! Посуда вся на кухне есть, плита и духовка работают отлично. Кровать и диван очень удобные и мягкие. Выспалась впервые в поездке. Диван для ребенка был разложен. Инфраструктура жилого комплекса удобная -отдельный лифт во внутренний двор, где выкидывать мусор, но разобрались только на третий день. Вокруг куча магазинов, в том числе ночных. Спасибо за комфорт и отдых! Не понравилось: Некачественная работа менеджера, которая скидывала информацию непонятными кусками. И как выяснилось в 11 ночи, просто забыла одну из частей квеста мне прислать)) Если человек ранее не заселялся удаленно, если не имеет какого-то специального образования, то не разберется в этих непонятных инструкциях. Пожалуйста, поберегите нервы клиентов, придумайте удобную инструкцию! Если есть стиральная машина-ну оставьте капельку порошка…если есть посудомойка, ну хоть 1 капсулу для мойки…

Понравилось: Бронировал семейный номер на 4-х. Но в день заселения случился форс-мажор с нашим номером. Взамен нам предоставили 2 двухместных номера, что в целом было еще и лучше)). У меня возникла проблема с оплатой на месте, которую работники помогли мне решить. Всё очень позитивно и дружелюбно. Номера очень аккуратные, современные. Не понравилось: Душновато в коридорах. В номере нет кондиционера.