Отзывы о Поляна 1389

Отдыхала в межсезонье, наполняемость отеля минимальная, развлечений в отеле мало, а те которые есть - не особо продвигаются. Весь отель выглядит идеально. Великолепие дорогого отеля. Есть трансфер с хорошими машинами, вежливыми водителями и с прекрасными видами) Персонал отзывчивый. Есть бесплатный WiFi. Сотовая связь с перебоями. По номеру- всё чисто, новое. Если отказываетесь от уборки ( это не влияет на наполняемость косм.наборов, чая- воды) можно выбрать бесплатную химчистку, игру на бильярде, развлечения для детей. Шведский стол - нет особого разнообразия из дня в день. Много салат бара. Десерты большинство не понравились, в некоторых чувствуются сода. На завтрак брют хорошего качества, тут вопросов нет ни каких. Из развлечений входящих в пакет - бассейн в помещении переходящий в уличный, термованны на улице, сауны 3 вида, ледяные купели, разные души, гидромассаж ног, спортзал с разной направленностью свободного посещения (находится на -4 этаже, есть вопросы к вентиляции, 5 минут на дорожке и ты мокрый задыхаешься), иногда есть групповые занятия. Для групповых нужно записываться до или после на ресепшене спа - мы узнали об этом за день до отъезда(. Ходили на групповую зарядку и здоровая спина, вел занятия Владислав. Хорошо подобраны комплексы упражнений, заряжает на движение дальше, вернувшись домой - продолжаю делать зарядки)) Спасибо тренеру) Видно что профессионал, умеет вызвать доверие, спокойно объясняет, ненавязчиво корректирует, подбадривает. Из платного есть кинотеатр, массажи, скалодром, медицинский центр, индивидуальные тренировки под ваш запрос, возможно есть ещё что-то, но нам ни кто не рассказывал( По территории было приятно гулять, альпийская деревня) погода была прекрасная, утром иногда бегала по территории. Спасибо за спокойный отдых, возможно в сезоны всё бодрее, веселее и разнообразнее.

Не первый раз отдыхаем тут. Раньше все было сильно лучше. Я не знаю, что произошло, но отношения к гостю - снизилось до критической отметки. Попросили новый халат - выдали рваный халат. Рваный халат,Карл!!! Это минус звезда сразу. с химчисткой (вместо уборки) постоянные проблемы. Вещи не забирают (хотя пакет с заполненным бланком прям у входа лежит). Персонал перекладывает пакет в шкаф и убирается. Замечаем это когда возвращаемся в номер(ближе к ночи), звоним, просим забрать- от этого увеличивается срок выполнения. К уборке и комплектации есть вопросы, то все в большем количестве (был доп.гость) , то элементарно зубных щеток нет. Просили три дня полотенце для ног - так и не дождались. Посуда не вымыта. Администраторы на ресепе одним ухом слушают. Персоналу передают неверную информацию, ко мне потом приходят и спрашивают какие вопросы по уборке. Менеджер Антон с которым я общалась- не сделал ничего, чтобы скрасить впечатления от проживания. Ни-че-го (произнести как Олег Тиньков) В спа как обычно никто не смотрит за поведением пьяных людей и безрассудных деток (за которыми и родители не смотрят). Приедем в поляну через месяц- точно тут не остановимся. Если вы готовы мириться с таким отношением в 5ти звездочном отеле - велком. А я пошла мыть бокалы и делать выводы. Upd: 😌 На утро, после написания отзыва вышла на связь Виктория- главный менеджер по работе с гостями(если в правильно запомнила). Она сама позвонила мне, чтобы разобраться в ситуации. Виктория не просто формально извинилась, а детально расспросила о всех проблемах, признала, что такое обслуживание недопустимо для отеля такого уровня, и предложила в качестве извинений комплимент. Отелю есть над чем работать в стандартах ежедневного обслуживания, но механизм «обратной связи» и работа таких менеджеров, как Виктория, работают отлично (я бы даже сказала превосходно) и спасают репутацию. Именно ее профессиональный и человеческий подход к решению конфликта позволил сгладить негатив. Спасибо!

Не берите номер "Люкс", это худшие номера в этом отеле, стоимость не соответствует никак самому номеру и его месторасположению. Нет вида на горы, а вид сбоку на хоз.постройки заброшенные, и самое ужасное, что Люксы все находятся прям над рестораном и в номерах запах столовой постоянно. Это неприятно, ещё и за такие деньги, когда номер должен быть лучшим. Много раз отдыхали в этом отеле, всегда брали стандарт с видом на горы, с общей терассой, или с балконом, и это лучшие номера, прекрасный вид, мебель, обстановка, но последний приезд взяли Люкс, зашли попросили поменять, поменяли, а минусы одни и те же, они все рядом. В целом мы любим сюда приезжать, тут отличное спа, теплый выплывной открытый бассейн с видом на горы, хороший лобби бар, прекрасные разнообразные завтраки с шампанским, подъемник для гостей хоть круглосуточно, включат даже ночью для одного, чтобы спуститься или подняться. Шикарные виды.

Сюда хочется вернуться! Рекомендую отель, особенно тем, кто с детьми) Сейчас отдыхаем семьей в этом отеле. Читала отзывы о номере люкс и была готова, что вид будет не очень, но нас заселили в номер с шикарнейшим видом на горы словно мы живем в Альпах. Поэтому далеко не факт, что люкс — это плохо и как в любом отеле — номера разные. Номер просторный, вид прекрасный, спа и завтрак рядом. О завтраке: найдётся все, что хочется. Рыба, мясо, все виды сосисок, котлетки, омлет вам приготовят лично какой захочется, овощи, стол сладкого и самое прикольное — детская раздача. Ребенок сам себе бегает и с мини столов еду накладывает. Это мило и удобно)). Шампанское только сухое, а я люблю полусладкое. Вот все, к чему можно придраться :D Вкусно всё! Дети: есть клуб детский, где можно оставить поиграть в комнате, можно отвести к аниматору на занятия, можно на дискотеку вечером пойти и всё это включено в стоимость. Даже годовалого ребёнка можно оставить с няней, но это уже платно, что логично. Территория ухоженная. Тихо. Очень тихо и спокойно. Наблюдение: когда мы спускались в галактику обычно там было холоднее и как-то сыро, а у нас тепло. Заселил нас приятный молодой человек — Артём. Все рассказал, был вежлив. Горничные все улыбались, регулярно была уборка, простыни хрустящие, кровати удобные, температура в номере регулируется. Спа хорошее, с видом на горы) Честно, вот не знаю даже что ещё описать. Очень понравился отдых. Забота чувствуется во всех мелочах. Ложка дёгтя — это с коляской вообще гулять неудобно. Но оказывается есть отельный шатл до подъемников, если его использовать, то это облегчает жизнь. Так что однозначно отель 5 звезд и здесь они оправданы. Впервые я хочу вернуться вновь, а дочь 5 лет так вообще умоляет тут остаться жить))) Прекрасный отдых. Огромное спасибо.

Я вижу,что администрация читает,это радует!я отдохнула шикарно. Великолепная погода,отличное настроение,хороший отель. Уровень-класс, спа,еда территория-все отлично. Вопрос к уборке. Были неделю,постельное не меняли ни разу. Во втором туалете пол не протёрли ни разу. В одной из детских мусор забрали трижды из семи дней. Я не королева,не придираюсь,но вы сами задали уровень-держите его! Ещё вопрос, друзья были в корпусе D-у них был кофе,мы жили в номере 8402-у нас кофе не предусмотрен.мне просто любопытно почему так?) Ещё кстати,было бы неплохо,чтобы на ресепшене давали какую-то минимальную информацию о том,что, например, по нашим карточкам можем воспользоваться подъемниками за пределами территории или что такое Шатл,куда он ходит?

Плохая шумоизоляция между соседними номерами. Плохой запах в туалете в зоне душевой кабины был всегда. А в остальном это сказочное место, хотелось пожить там подольше, это другой мир и перезагрузка ❤️ Ресторан по меню тоже отличный, гармоничный, а вот ресторан шведский стол простоват выбором и маловат тк в одно время очень много народа хватают все.. вкуса не чувствуется.

Это лучший отель на высоте Для релакса и отдыха от суеты Воздух тишина Любимый отель В межсезонье не рабоиаю подьемник вообще не напрягает Можно целый день сидеть на высоте и наслаждаться горами Зимой после спусков тусовка но в номере тишина Подьемники не суеты не толп Даже на 30 местном подьемнике толтко своей компанией никтотне лезет не толкается Двоем сели и поехали. Ни суеты ни толп. На Роза Хутор на подьемники толпы, на переходах большие очереди Зимой вообще пробиваться нужно. Вернулся назад в отель тишина и покой В межсезонье вообще тишина возду. релакс Пешие прогулки в горах Для тусовок второй лучший отель Марр Красная Поляна Это два лучших отеля Красная Поляна Сочи Ращный формат Лучшие