Отзывы о Ramada Hotel & Suites by Windhham Novosibirsk

Очень люблю это место, из раза в раз возвращаюсь сюда, недавно отмечали тут др, принесли торт в подарок. Особый плюс это зона терм: хаммам, сауна, бассейн и работают все с 6:30 до 23:00, пользуйся 👍 В номерах есть все необходимое, принадлежности все, утюг , стиралка, кухня полноценная. Есть внутренний двор для прогулок. На территории 2 ресторана :1й на ресепшене отеля и 2й купольный чуть дальше, очень удобно.

Останавливались несколько раз в данном отеле, но последний поход с 8 ноября по 10 ноября 2025 года оставил неизгладимый след. 1. Самое безобидное, но неприятное, при заселении спросили возможно ли с собакой весом 20 кг, отказали, якобы в отель можно с собакой не больше 10 кг. Но тут же мы подходим и из лифта отеля выходит гость с собакой 30кг+, не очень приятное избирательное отношение. 2. Номер был холодный! Пока мы открутили батарей на полную номер прогрелся только к середине ночи! Это вообще бред за номер стоимостью 11700 в сутки. 3. За территорией бассейна персонал не следит, ни одного сотрудника не увидел за 3 часа нахождения там, дети орут, прыгают с бортиков в глубокий бассейн который для такого возраста вообще не предназначен, на мои замечания родители отвечали хамством. Так же указано что в бассейне с 9 до 11 вечера часы тишины без детей, ушел в 9:45 из бассейна так как просто устал от ора и криков которые не прекращались ни на минуту! 4. На ресепшене что в субботу что утро воскресенья куча народу и шум от какой то конференции, все понимаю, но об этом стоит предупреждать посетителей, особенно учитывая что напротив ресепшена ресторан при отеле. 5. На вторые сутки мы просто отказались оставаться, так как больше устали от такого "отдыха" выселились вовремя, возврат одобрили и озвучили что вернут деньги во вторник 11 числа, 12 числа связался с администрацией так как возврат не поступил, на что ответили ожидайте до 30 дней! При этом еще 11 чиса уточнил сам по возврату и его попытались в одностороннем порядке сдвинуть на четверг. Как итог и сегодня когда пишу отзыв в четверг 13 числа деньги я не увидел. Upd. Представитель отеля связался и извинился за ситуацию. Очень ценно что работают с отзывами и делают попытки вернуть лояльность клиентов, спасибо отдельное.