Отзывы о Elements Hotel Екатеринбург

Отель стильный, чистый, с продуманным дизайном номеров и потрясающими видами из окон — за это огромный плюс. Кровати и подушки удобные, спать комфортно, ванная приятная, современная. Завтраки хорошие, вкусные — тоже порадовало. Теперь к тому, что омрачило отдых. 1. Душевые принадлежности. В первый день (бизнес-номер) не оказалось ничего — ни шампуня, ни геля, только зубная паста и щётки. На следующий день всё принесли, но первый вечер мы прожили без них. 2. Вода. В первый день стояли 2 бутылки, на второй — нет, пришлось просить. Ответили, что вода положена только в день заезда или в люксах. Но воду дали, и позже после уборки её снова поставили. Спасибо, но непонятна такая нестабильность. 3. Интернет — катастрофа. Его не было вообще. Я постоянно звонила на ресепшен. Единственное предложение — спуститься на первый этаж с ноутбуком и сидеть у входа, где он ловил. Для стильного отеля это неприемлемо. 4. Самая неприятная ситуация — с водой на ресепшене. Спустились попить, никого не было. В графине лимон забил кран, вода не лилась. Мы взяли ложку, размешали, чтобы лимон отошёл, и налили. Вернулась сотрудница и отчитала: сказала, что надо было трясти, а не ложкой. На вопрос, почему нет предупреждения, ответа не дала. Заявила, что теперь воду пить нельзя и мы всё нарушили. Но следующим гостям она налила именно эту же воду. Вместо помощи — воспитание и двойные стандарты. 5. Состояние отеля. Видно, что он уже устал. Возможно, прослужит ещё лет 5–6, но скоро нужен освежающий ремонт. Итог: отель красивый, но сервис хромает — нет интернета, странная логистика с водой и гигиеной, а персоналу не помешало бы быть добрее и гибче. Если это исправят и обновят интерьеры — будет отлично. Пока звёзды не соответствуют впечатлению.