Пушкин

За последние 5 лет останавливались в Пушкине почти в каждый приезд в столицу (а это не реже 1 раза в год), нареканий не было, но последний заезд как будто намекал прямым текстом на то, что пора менять локацию для остановок.. Ранее радовал всегда приветливый персонал, в этот раз на ресепшене "в определённые часы" сидит некомпетентный персонал, нерасторопный и мало что знающий. С завтраками тоже все очень не очень было в последние 3 (из 5) дня - половины еды нет, посуды чистой нет, а та, что стоит, как будто плохо вымыта, кружки с чайными разводами. При том, что приходили в разные часы - и к 8, и к 9, и к 9:30. Девушка, расставляющая еду и посуду, не особо расторопная, волосы ее не зацеплены, соответственно расставляя что-то на верхних полках и подальше от края стола, ее волосы "трясутся" над стоящей едой и посудой, мало приятного, плюс, расставляя чистую посуду, она берет ее так, что своими пальцами хватается за внутреннюю часть посуды, а между уборкой грязной посуды и расстановкой чистой посуды она вряд ли каждый раз моет руки, да и в принципе неизвестно что трогала перед этим.. понятно, что в любом общепите возможно все происходит также, но, когда смена еды и посуды производится на глазах посетителей, наверное следует постараться скрыть такие негигиеничные моменты. Завтрак не дешёвый, хотелось бы, чтоб этому сервису уделяли больше внимания. Разочаровал ещё тот факт, что Настасьинский переулок периодически перекрывали из-за капитальных ремонтных работ, плюс пыль и грязь от работ, о чем отель не предупредил, тащиться с чемоданами и сумками по грязному переулку с другой улицы, где смог остановиться таксист, такое себе приключение. К персоналу на ресепшену в "рабочие часы" замечаний нет. К обслуживающему номера персоналу тоже замечаний нет, девушки приветливые, вежливые. Молодые люди, приносившие утюг и гладильную доску, тоже вежливы, учливы, нареканий нет. В целом неплохо, но, видимо пора расставаться.

Из плюсов: 5 минут от метро и Тверской улицы. Здание в прекрасном состоянии, внутри чисто и красиво, номера прекрасно убираются, нет вопросов по белью, полотенцам, средствам для душа и тапочкам. Вопросы к персоналу и организации: бронировала номер Люкс с самым "жирным" пакетом: завтрак, отмена брони, оплата при заселении. За несколько дней до заезда сообщили, что если заезд после 16.00, то необходимо оплатить бронь за первые сутки до 16.00 дня заезда. Странно, но ладно, оплатила. Приезжаем, заявлено 3 гостя (двое взрослых и ребёнок), на ресепшн сотрудник Айдана принимает документы и сообщает, что необходимо при заезде оплатить всю оставшуюся сумму... Тоже немного странно, но ладно, начинает считать, считает неправильно, оплачиваю... "Необходимо доплатить ещё 20 тысяч"... Время- первый час ночи, уже очень хочется в номер, а тут ещё приходится считать за сотрудника, потому что доплатить надо 9 тысяч, а не 20. Далее, поднимаемся в номер: на третьего гостя нет ничего, ни постельного белья, ни полотенец, ни чашек, ни наборов средств в ванной. Звоню на ресепшн- не берут трубку, пришлось спускаться. Айдана переспрашивает, сколько заявлено гостей (хотя 5 минут назад держала в руках документы)... Ой, да, сейчас принесут. Слава богу, горничная оказалась очень оперативной и быстро все принесла и застелила, правда наборы и чашки оказались другого формата, но на эту мелочь уже не обращаю внимание. В душевой кабине нет ни одной полочки на стенах - неудобно, все приходится заносить в руках и ставить на пол (шампуни, гели...) Персонал ресторана тоже удивил - нам приходилось заходить по несколько раз (завтракали в разное время, плюс, сопровождали ребёнка, который спал дольше всех), так на входе уже прямо спросили - вы что, по второму кругу? Да даже если гость зайдёт и возьмёт стаканчик сока или чашку чая, это проблема? Зато отсутствие некоторых блюд они замечали не сразу...

Проживание прошло отлично, останавливались на долгий срок. Нам был предоставлен отличный номер, чистый, мебель и сантехника целые. Полотенца меняли каждый день, вода, чайные и гигиенические принадлежности оставляют ежедневно. Если бы был холодильник, а не мини-бар, то было бы удобнее. Но это не критично. Все вопросы решались быстро. Только хотелось бы больше чистоты на завтраках, так как часов в 9 уже то приборов нет, то чашек, то тарелки стоят мокрые. Еда вкусная, рацион хороший. Еще момент с рестораном - надо как-то продумать момент того, что Ваши гости—жильцы отеля могут прийти на ужин, и, если в ресторане банкет, то чтобы постояльцы не ждали 1,5 часа свой заказ. Ну то есть мы живем в отеле, планируем спуститься на ужин, и столько ждать, потому что у них банкет……не совсем приятно😏Слышимость между номерами хорошая🤪. Сам отель находится в тихом переулке, все необходимое рядом. Не ожидали, что останемся настолько довольны. Стоимость проживания нас устроила, условия проживания тоже. Не поднимайте цену😜Рекомендую однозначно! Еще нас очень радушно встретила на ресепшене Екатерина, ей большое спасибо, она создала первое впечатление об отеле!

Отличный отель на 4*. Брали номер на мансардном этаже. Все понравилось. Хорошее постельное белье, удобный матрас, подушки, есть банные халаты, фен хорошо работает. В номере чай, кофе, на этаже кулер. Каждый день уборка номера, смена полотенец и ставят 2 бутылки свежей питьевой воды. Брали завтраки, 1000/чел при оплате в день заезда. Завтрак по системе шведский стол, разнообразный, постоянно дополняют блюда, если заканчиваются. Удивило, что на завтрак было шампанское брют, в сочетании с красной рыбой и ананасами было очень вкусное воскресенье ☺️

Отель Пушкин. Наша семья уже останавливалась в нем год назад в это же время - перед начало учебного года. Поэтому решили не экспериментировать и забронировали с дочерью номер там же. Прекрасное местоположение, тишина, уют, чистота, шикарные завтраки с большим временным интервалом их принятия. Персонал в целом вежливый, доброжелательный, приятный. Отдельно хочу поблагодарить администраторов Сергея и Любовь. Все просьбы выполняли четко, быстро, точно. Помогли решить некоторые вопросы. Обязательно будем останавливаться и в будущем в этом чудесном месте. Спасибо 🙏🏻