Купили билеты на сайте на экскурсионную программу «Эволюция Земли» на 20.07.25 на 14.00. Приехали с детьми с другого конца города, заходим, нам охранник говорит, что экскурсии не будет, уже прошла. Звоним в музей, вышел экскурсовод, говорит, что не может быть такого, у нас была экскурсия только в 12.00, такого времени как у вас не было. Мы взрослые люди, планируем время всегда заранее, билеты покупали еще 3.07, ошибиться со временем точно не могли. На почту приходит только чек с датой, время не указано.
Экскурсовод предложил доплатить за индивидуальную экскурсию, но с таким отношением, мы не стали соглашаться.
Сегодня звоним, чтобы оформить возврат, никто не отвечает.
Надеюсь, что музей все же хороший, но отношение и организация никакая.