Гостиница «Ленинградская»

Проблемы начались с размещения. Номер в 14:00 не был готов, мне и моей матери-пенсионерке пришлось целый час ожидать в лобби. Менеджер каждые 10 минут говорил, что все будет через 10 минут. И так целый час. Номера просто не успевают убирать, хотя свободные в отеле в этот день были. На менеджеров и даже супервайзера зоны размещения больно смотреть - они чуть не плакали, ведь каждый второй гость в этот день требовал заселения в оплаченные номера, которые еще не готовы. Далее нас посетили в номер на низком этаже, где окна не двойные, а одинарные, потому было шумно - шум от МЦД, а также холодно. Холодно в номере отеля 5 звезд! И вам всего лишь принесут для обогрева маленький нагреватель, который сжигает воздух. А еще слышно соседей за стеной, о стандартах звукоизоляции для отелей категории 5 звезд здесь не слышали. Зная все это (останавливался до этого раза 4), просил номер на верхнем этаже, но пожелания здесь, очевидно, не учитывают. Представительская гостиная уютная, но завтрак более скудный, чем на первом этаже. Ужин (1 сборное блюдо базового качества) выглядит дешево и того не стоит. Радовало только гостеприимство персонала гостиной. Об уборке в номере пришлось звонить и напоминать. Кажется, все проблемы в отеле именно в этой службе или в новом управляющем, который сменил очень способную женщину, и все запустил. В конце концов еще и не нашли потерянную в номере футболку - по почте просто отписались, ничего не видели, не знаем. В общем, в этот отель я после стольких визитов больше не приеду и не посоветую никому. Это не отель категории 5 звезд (соответствующей службе стоило бы заинтересоваться проверками). И это уже не Хилтон. Да, все отели столицы после ухода западных управляющих компаний стали хуже, но именно Ленинградская является олицетворением деградации. Былое достояние отеля утеряно, о нем остались только воспоминания, а еще обида. Обида от потраченного времени и денег, а еще от воспоминаний о том, как хорошо все здесь когда-то было...