Мне как-то жестко не повезло с администратором. Первый вопрос: вы кто? Не здрасти, ни до свидания, с порога разговор через губу. Как вы могли бронировать, если у меня мест нет? Обыкновенно 🤷♀️ Показала ваучер, ответ один: это дурдом, у меня мест нет. Позвонила в техподдержку, уже нашла другой хостел, собиралась идти пешком, как слышу: давайте паспорт. Зачем, если мест нет? Оказывается, есть 🤦♀️ и бронь тоже есть. Я все понимаю, можно запутаться, можно проглядеть бронь, но зачем по-хамски разговаривать с гостем? Зачем перепираться? Я как будто в советской поликлинике побывала.
P.S. позвонила руководитель, принесла извинения, предлагала вернуть оплату. Спасибо за заботу, возврат не нужен.