Отзывы об Отель Ренессанс Минск Конгресс и СПА Центр

Понравилось: По чистоте вопросов нет, в отеле и в номере чисто. Я уже писал о проблеме, о том что не уносили весь день вчерашний ужасный ужин и грязную от него посуду. Так вот хочу добавить,что как мы поняли эта проблема всего отеля....так как в коридорах на полу везде стоит грязная посуда с остатками пищи,которую жильцы выставляют из комнат . Первый раз увидели такое....видон не очень. Не понравилось: Заказывали ужин в номер. Очень долго ждали,принесли всё очень холодное и самое главное почти всё невкусное. Суп дня из детского меню нас просто убил наповал ,не то что ребёнок мы были поражены. В тарелке было что то типо прокисшего огонька или какой-то икры....На вопрос ,что это ответили что суп дня из детского меню....Нагенцы из детского меню были Холодные и засохшие будто недельной давности. Детское картофельное пюре было в 100 раз хуже ,чем одноразовое пюре которое заливают кипятком . Салат Цезарь классический состоял из одних горьких листьев салата и это все его ингредиенты. Вобщем поужинали мы примерно на 3 000 Российских рублей семья из 3х человек ,одни из них ребёнок и остались голодными и недовольными. И на следующий день в течении всего дня более 3х раз я звонил на рецепшн ,чтоб у нас забрали этот ужин из номера ,который и так был несвежим, а на второй день просто начал вонять. Но хочу заметить, что как мы поняли это у них отдельная служба. Так как к уборке у нас претензий нет,горничная молодец прибиралась каждый день,плюс приносила воду,пополняла чай кофе,меняла полотенца... Ещё моё мнение,что администраторам в спа нужно следить за посетителями или самим раздавать места(лежаки) или убирать вещи тех кто уходит. Или лимит по времени делать....просто приходили 2 раза и всегда все лежаки заняты...лежат одни и те-же лица сутками там,а остальным некуда положить халаты и полотенца ,чтоб скупнуться....так когда они уходят они что то оставляют на лежаках,чтоб их следующему приходу никто ничего не занял....

Понравилось: Очень понравился отель - стильный, современный, просторный как в холле, так и в номерах, очень понравился коллектив своей отзывчивостью, дружелюбным и внимательным отношением. Прилетели в Минск утром, до заселения было ещё три часа- сотрудники ресепшн, а вчастности Карина, были так любезны к моей просьбе заселиться пораньше- это конечно добавило бонусов в наше комфортное пребывание. Далее, Карина рассказала о приятном дополнении к нашему виду номера- это доступ в Клубную гостиную, где с 15ч можно было перекусить, выпить прохладительные напитки, чай-кофе, вкусные десерты. Вечером мы зашли на перекус, но нам, например хватило, как полноценный ужин- для ребёнка пришлась по вкусу картошка фри, а супруг с удовольствием поужинал куриными крылышками и овощами - ехали на "включены завтраки", а попали по факту как будто на "All inclusive" 👏👏👏- приятная неожиданность. Вечером знаю, что даже было предложено вино... т.к. не употребляем- ничего не могу сказать про вкус и качество, но видела, что гости активно употребляли. Конечно, не могу не подметить, аква и spa зону- возможность поплавать в бассейне, понежиться в джакузи и погреться в сауне после прогулки по зимнему Минску- это было очень приятно! Завтрак- очень вкусно и разнообразно! После плотного завтрака мы ехали на обзорную экскурсию по Минску... и заряда хватило до вечера... мысли о еде не отвлекали от интересных рассказов экскурсовода. Номер- чистый, светлый, просторный, с огромной ванной комнатой, где есть как и сама ванная, так и отдельный вертикальный душ!👍 Всё необходимое было в номере - полотенца, тапочки, халаты, косметические средства- соответствие 5* на 100% Дочку особенно восхитила приветственная именная надпись на tv🤗 Очень Благодарны коллективу отеля за гостеприимство! Будем обязательно рекомендовать друзьям и близким!!! Не понравилось: -

Понравилось: Вежливый персонал, стильный отель, отличные массажистки. Не понравилось: начну с начала: 1) как только мы заехали в отель. мне достался почти идеально чистый номер, единственное минибар был пустой и грязный. Моим родителям же достался грязный, неубранный номер: в сливе были волосы, постель не заправлена, подоконник грязный, душ сломан и др. (благо эту проблему быстро решили: предложили переехать в другой номер, либо убрать этот. Убрались быстро, спасибо за это) 2) нам сказали, что каждый третий день с момента заезда меняют постельное белье. На третий день нашего проживания мы позвонили на рецепшен и заказали смену постельного белья. Придя в номер вечером, мы заметили что ничего не изменилось. Подумали, что горничные забыли, со всеми бывает. На следующий день позвонили на рецепшен и объяснили ситуацию. Нам сказали что сегодня белье заменит. Вечером, мы увидели туже картину. Благо на следующий день постельное белье все же сменили. 3) в спа, в раздевалках много воды и очень скользко, будьте осторожны, или ваш отдых превратится в больничный. 4) если вы намерены пойти в бассейн вечером, советую полотенца брать утром, потому что они очень быстро заканчиваются. (хотя, вроде эту проблему к нашему отъезду решили) 5) в последний день нашего пребывания в этом отеле, мы в четвёртый раз пошли на массаж. Я приобрела комплекс « нежность», в который входит: обертывание, массаж, чаепития. моя мама приобрела комплекс «сияние изнутри», в который входит: массаж лица, маска для лица, массаж тела, чаепития. Но видимо администратор не донёс информацию до массажисток, и нам сделали (и мне, и маме) комплекс « сияние изнутри». Было обидно получить не то, что оплатил. Если коротко: отель хороший, но много косяков, которые никто не хочет исправлять. Это грустно, ведь отель, сам по себе прекрасный .

Понравилось: Заселение после 14.00, быстро без проблем, оплата возможна по карте МИР, при бронирование отель предварительно не оплачивали. Персонал вежливый, приветливый, на все вопросы есть ответы, просьбы выполняются моментально Номер просторный, чистый, уборка ежедневно, в номере есть все необходимое, единственное халаты и зубную щетку принесут по запросу. В номере все работало исправно Есть мини бар (платный), чайник, чай, кофе, сахар, сливки. Большая собственная парковка около отеля, заранее не бронировали (при переписке с отелем сказали, что есть еще крытая парковка - 30 б/р, но мы ей не пользовались). В отеле есть бассейн и 2 сауны - в осенний/зимний период приятно ходить расслабится после осмотра достопримечательностей Не понравилось: - Желательно заменить "хрупкие" ложечки для обуви на что-то серьезное, тк имеющаяся "пластмасса" своей прямой функции не выполняет - Один раз завтракали в баре, заказали классически омлет - очень сухой, безвкусный к тому же очень долго ждали - Изначально номер брали без завтрака, но можно завтрак взять на месте за очень высокую цену (65 б/р с человека), либо позавтракать в баре (см. п выше) - В отеле есть обменный пункт Альфа-банка, с очень не выгодным курсом (примерно 31 рубль за 1 б/р), проще дойти до торгового центра Ocean рядом с отелем и снять в банкомате (на 1 этаже у входа) МТбанка наличные (с картой МИР проблем не было) - ну и в баре редкость встретить хорошего бармена, который готовит коктейли, есть только "буфетчики", которые смешиваю не понятные ингредиенты - медленный wi-fi - ежедневно одна бутылка воды 0,5 на 2 - отель все таки находится далеко от центра, если утром можно было дойти пешком минут за 30, то после длительной прогулки выручало такси (у яндекс такси работает приложение можно расплачиваться безналом)

Понравилось: Таким и должен быть идеальный отель - когда ты чувствуешь себя настолько комфортно, что не хочется уезжать. Супер приятно находиться в ресторане, было так вкусно и так уютно , что мы просидели до конца завтрака, выпили все шампанское, апельсиновый сок и съели всю красную рыбу))) (шутка, конечно, в буфете ничего не заканчивается, и все съесть не получится никак. Хотя мы пытались))) Очень уютно в СПА. Вода не пахнет хлоркой , бассейн и джакузи в идеальном состоянии , две сауны, в одной из которых наша бабушка так долго находилась , что мы стали волноваться, оказалось , она там прекрасно провела время за беседой. В номере очень чисто и уютно, сантехника новая и в прекрасном состоянии, душевая кабинка не течет, душевая лейка огромная, под ней вдвоем можно мыться. Вид из окон безмятежный. В номере сладко спится, ничего не слышно ни за дверью , ни за стенами. Кровати, подушки и одеяла удобные, белье белоснежное. Еду заказывали в номер, принесли быстро, все было вкусно. На этаже есть диванчики, очень уютно. Мы уже сдали номер, а у ребенка еще полчаса шло онлайнзанятие в институте , она прекрасно позанималась на этаже, было тихо и никто ей не мешал. Нам всем очень понравился отель, и детям, и взрослым. Приедем еще однозначно. Не понравилось: Мальчики бегали вокруг бассейна и прыгали в него, никто на них не ругался, родителей тоже все устраивало. В бассейне вообще очень тихо и хорошо, да и дети есть дети. Но если , не дай Бог, ребенок поскользнулся бы и упал, а в бассейне это крайне опасно, отвечать будет отель. Тут нужны какие-то таблички с предупреждением, что бегать и прыгать нельзя.

Понравилось: Замечательное проживание! Прекрасное расположение отеля — до центра можно легко добраться пешком, прогулка доставляет удовольствие, а близость основных достопримечательностей экономит время и силы. Питание на великолепном уровне: разнообразный и очень вкусный завтрак задаёт отличный тон дню. Уборка номера — на высоте: чистота безупречная и внимательное отношение к деталям. Бассейн и зона СПА работают допоздна — с 7 утра до 23 часов, что позволяет расслабиться после дневных прогулок или деловых встреч в любое удобное время. Очень рекомендую этот отель для тех, кто ценит комфорт, хорошее питание и удобное расположение. Не понравилось: Мы бронировали номер с балконом заранее, однако при заселении оказалось, что он находится в ремонте. Это разочаровало, ведь балкон был одним из главных факторов выбора. Заселение затянулось примерно на 40 минут. Спасибо за компенсацию выезда по времени, однако она была предоставлена только после личного обращения — можно было оформить это автоматически при заселении, чтобы не создавать неудобств. Особое внимание хотелось бы обратить на качество постельного белья: после стирки одеяло сбилось в комки, что заметно и некомфортно. После замены принесли точно такое же одеяло. Надеемся, что администрация обратит на это внимание, чтобы соответствовать заявленным стандартам сервиса. В целом отель обладает приятной атмосферой и удобствами, однако хочется, чтобы уровень сервиса соответствовал заявленным требованиям и ожиданиям гостей. Спасибо за внимание к замечаниям — уверены, что в будущем сервис станет ещё лучше.

Понравилось: Вежливое обслуживание, чистота, отличные разнообразнейшие завтраки (выпечка вкусная, много видов, особенно порадовала), прекрасная спа-зона (травяной чай и хорошая джакузи, теплый просторный бассейн, сауны). Находиться в отеле приятно, получаешь удовольствие. Уже второй раз приезжаем - все также прекрасные остаются впечатления. Было крайне приятно, что нас смогли заселить на несколько часов раньше, потому что номер был уже убран и свободен. Это было просто замечательно, вовсе не мелочь, было ощущение по-настоящему радушного приема. На ресепшен лежали проспекты с экскурсиями - мы на следующий день поехали в Дудутки, организация экскурсии на 10 из 10. Отель чуть отдален от центра, идти около 25 минут до ст. Немига. Не понравилось: Нам достался клубный номер, соединенный с другим номером межкомнатной дверью. Это кошмар, конечно: такое впечатление, что ты с соседями в одной комнате. Отчетливо слышно каждое слово. И не только слово! Считаю, что в такие «семейные» номера нельзя заселять. Второй не очень приятный нюанс: с 15:00 до 23:00 для клубного номера открыта гостиная с закусками. Но к 21:30 уже остаются как будто объедки. Хочется прийти, к примеру, попить чай с пироженкой, но официанты ходят и активно убираются: собирают посуду, все уносят, протирают столы. И ощущение, что сидишь в кафе после закрытия, и скоро тебя просто попросят на выход.

Отель красивый, современный, есть много плюсов. Вежливый персонал, чистота, удобное расположение. Рядом большой супермаркет, недалеко метро. Из минусов, очень странной конструкции полотенцесушитель, на него вообще повесить ничего нельзя, номер полулюкс на троих 35.000 р. в сутки с завтраком, цена не маленькая, сам номер небольшой (но достаточно комфортный, красивый вид с балкона, холл около номера с удобными креслами). В номере все есть, но халаты правда застиранные и жесткие. Завтрак ну прям совсем скромно для такого уровня отеля... Из десертов ничего вкусного, фрукты только яблоки, выпечка доверия не внушила.. никаких салатов, запеканок, каша не вкусная.... . Останавливались в других отелях, ниже класса, но завтраки были гораздо более разнообразные. В коридоре есть ледогенератор ,но нет кулера...??? . Воды в номере недостаточно . Отель позиционирует себя как спа..., но по факту это небольшой бассейн, джакузи и две маленькие сауны, одна из которых +70 градусов всего. Травяной чай это отлично..но его никогда нам не доставалось.... Да в целом не плохо, впечатления положительные, но друзьям я бы не посоветовала. Бронировали через островок, спасибо менеджеры были всегда на связи.

Понравилось: Понравилось месторасположение. Есть парковка, где всегда есть свободные места. Не понравилось: Пишу это, только лишь, чтобы учли на будущее. Не хочу никого оскорбить. Персонал приветливый. Во-первых, не работает вход в отель со стороны парковки. Приходится обходить с чемоданами весь отель. Если уж на то пошло, можно для такого позиционируемого уровня консьержа для перевозки вещей. Во-вторых, я много покатался по миру и был в разных отелях, сетях, звездах, и поверьте этот завтрак подают в 2-звездочных отелях. Меню не просто скудное, а есть совсем нечего. Все что должно быть горячим, холодное. Хлеб черствый. Масло лежит на столе, хотя должно храниться в миске со льдом. Тостер работает очень медленно, и пора видимо на утиль. Обслуживания вообще нет. Как взяли еду, так и будет на столе лежать до конца завтрака, хотя постояльцев было в середине апреля очень мало. В-третьих, заселяемся вдвоем с женой, ну неужели нельзя догадаться и приносить в номер по 2 бутылки воды. И нет консьержа для багажа для такого уровня отеля. В целом, здесь 4 звезды с натяжкой, поверьте.

Понравилось: Крепкие 4 "звезды": чисто, просторно, масштабно. Есть бесплатная парковка и просторный бассейн с двумя саунами. В номерах порадовало наличие гладильной доски и утюга, а также чайника. Разумеется, халаты, полотенца, тапочки, шампуни, гели, ополаскиватели - были на месте. При заселении оказалось, что "стандартных" номеров в наличии не было, поэтому нас опеределили в делюкс (без лишней волокиты и доплат). Не понравилось: Главное огорчение - отсутствие бесплатного завтрака (при бронировании почему-то все предлагаемые варианты были без завтрака, поэтому мы решили, что завтрак включён в немаленькую стоимость номера по умолчанию). На ресепшене честно признались, что за "дополнительную плату" его тоже заказывать не стоит - цена, мол, космическая. Оказалось - 40$ с человека за "шведский стол". Если заказывать блюда отдельно - выходит минимум 28$ (омлет и кофе). Действительно космос. Вообще, цены в долларах - не очень удобная штука. Рассчитываться нужно всё равно в белорусских рублях (даже по карте), а внутренний курс отеля нигде не указан.

Понравилось: Хорошее расположение отеля - остановка автобуса напротив, до метро минут 7-10, чудесные завтраки и спа-зона, номер с хорошим ремонтом и всем необходимым - большой тв с каналами, кофемашина, прекрасная душевая, уборка регулярная, смена полотенец каждый день, правда, постельное не меняли, но это не критично - оно не было грязным. В целом, всё очень понравилось и пребывание в отеле оставило только положительные впечатления Не понравилось: Единственным минусом стала оплата, так как по факту оказалось, что сумма отличается от забронированной на сайте почти на 5 тысяч рублей, на ресепшене это объяснили постфактум как смену валюты в банке и якобы из-за этого смену курса и изменение суммы оплаты. Звучит сомнительно, особенно при условии, что оплачивали картой все покупки и нигде больше таких конвертаций валют не было. Так же в лобби отеля есть обменник валюты и странно, что сотрудники ресепшен не предупредили о такой конвертации и возможности оплатить наличными по той сумме, что была забронирована. Естественно, сумму разницы никто не возместил

Понравилось: Отель расположен рядом со станцией метро и практически в центре. До всех достопримечательностей добирались на такси 5-7 мин. Отель ухоженный, в номере убирались идеально, чувствуется что за чистотой следят как следует. Персонал весь суперуслужлиый, вежливый и сервисный. Все ребята улыбчивы и приветливы. Немного смутил парень-бармен в лобби-баре своей постоянной забывчивостью заказа, но в остальном идеально В спа тоже чистота, девочки-рессепшн тоже очень приветливые, все показывают, заказывали массаж двух видов - оба понравились. В целом отель оставляет желание вернуться! 9 из 10!!! Не понравилось: Не недостатки, а больше пожелания: 1.Сделать в массажной комнате (которая рядом с джакузи) музыку, чтобы шум из аквазоны не отвлекал во время массажа 2.Рум-сервис объективно медленный: заказывали и в номер, и в лаундж-зоне на верхнем этаже - всегда напитки несли супердолго ( больше 20 минут) 3. Меню аля-кард оставляет желать лучшего. Завтраки супер, но вот по меню блюда почему-то всегда были невкусные (именно вкус блюд хромает)

Понравилось: Первый раз были в г. Минск. Останавливались в отеле Реннесанс. Брали клубный номер, т.к. по цене он не сильно отличался от стандартного с двуспальной кроватью. В номере чисто, вид 11 этажа был шикарный. Понравилось расположение отеля, остановка общественного транспорта прямо в 20 метрах, метро минут 7-8 ходьбы по совершенно пустынной улице. Плюс к этому рядом есть продуктовый магазин и бонусом к нему KFC😂😂😂. По питанию все стандартно, придраться не к чему. Понравился доступ в лаунж зону. Т.к. путешествовали на автомобиле, был важен вопрос с парковкой, думал может места там мало, оказалось наоборот места предостаточно, можно смело ехать и быть уверенным что без места не останетесь. Не понравилось: На мой взгляд немного завышена цена за стандартные номера, в Москве за такие же деньги, есть отели и с более лучшим сервисом и продвинутой спа-зоной. Это конечно же уже придирки. Отель со своей первоочередной миссией - проживанием гостей справляется на твердую 5.

Понравилось: Расположение хорошее, до центра на такси пару минут. Пешком не ходили. Бассейн и джакузи понравились, есть фото чай. Кровати супер удобные. Завтрак вкусный, но считаю, что дорогой. Не понравилось: Интернет (Wi-Fi ) работал ужасно. В целом впечатление так себе. За 23 тысяч на 3 дня (считаю дорого для Минска, без завтрака, завтраки 1500₽(25$)) при заселении у нас не было халата и зубных принадлежностей в номере, по запросу. Одна маленькая бутылочка воды. Утюг развалился в руках, рука от сейфа оторвалась. У друзей за такую же стоимость номера была кофемашина в номере, а у меня только пакетик нескафе растворимый. На балконе не убирают, пол грязный. Коврики в спортивном зале для йоги тоже грязные. В спорт зал пускают в тапочках и халате (никакой безопасности). В бассейне очень душно, плюс воду не вытирают, лужи. В лобби не супер вкусно кормят. Предлагают сборные коктейли по 35 byn и даже не предупреждают, что считаться будут напитки отдельно.

Понравилось: Рядом торговый центр Завтраки однообразные, но вкусные, большой выбор еды. Много столов, никто не ждал, посадка сразу. Все понравилось, за исключением очереди за кипятком и кофе, т.к. кипяток можно было налить только с кофемашины, лучше бы стоял термопот отдельно. Номер (клубный) понравился, кровать супер удобная и подушки отличные. Белье чистое. В номере чисто, пятен никаких не увидели. В ванной понравился набор гелей, шампуней, бальзамов и кондиционеров для волос - запах очень приятный. На второй пополнили набор, а также зубные щетки и пасту. Кофемашина протекала, оперативно заменили. Номер чистый, в отеле чисто Вежливый персонал, если возникали вопросы - оперативно решали. Не понравилось: Цена за номер в долларах. Почему не в BYN? При бронировании за 3 дня/2 ночи стоимость 390$, соответственно выходило 27000руб., при заселении оплата получилась почти 32000 руб. (по курсу $). Цены завышены, но все равно отелем остались довольны.