Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Гостям необходимо сообщить заранее время приезда. В день заезда гостей встретят, покажут апартаменты и передадут ключи. В некоторых номерах существует возможность дистанционного заселения.
Депозит возвращается в течение 12 часов после выселения.
Количество комплектов постельного белья рассчитывается исходя из количества спальных мест. Дополнительные комплекты белья предоставляются по запросу и за дополнительную плату 1000.00 RUB за комплект. При отсутствии предварительного запроса не гарантируется наличие дополнительного комплекта белья.
Не размещаются гости с домашними питомцами.
Запрещается курение в любом виде. При наличии признаков курения взымается штраф в размере депозита.