Отзывы о Aura

Бронировала номер в данном отеле с завтраком. Сам номер шикарный, помимо стандартных принадлежностей - полотенца, мыльно-брыльные и зубная щётка с пастой одноразовые - мелочь, а приятно. В номере предусмотрена мини кухня - уголок с раковиной, варочной электропанелью, вещевым шкафом, утюгом, сейфом и холодильником. Все компактно, аккуратно, с любовью в минималистичном стиле - ничего лишнего. Уютно настолько, что покидать номер не хочется. Впечатлило все - от центрального входа до самого удобства номера. Но.... Все бы было замечательно, если бы не завтрак. Подошла официант, я ей сообщила что завтрак включён в стоимость и спросила, что я могу на завтрак заказать. На что мне был дан ответ - все(!). Я гостила в разных отелях, но такого жеста невиданной щедрости не было ни в одном. Я крайне удивилась, а девушка официант продолжила предлагать блюда. Заказ состоял из каши, кусочка пирога и шоколадного гляссе. И дополнительно ещё одной чашечки кофе. Понимая, что два кофе на завтрак не подают, тем более если завтрак включён в оплату номера, я подошла на ресепшен, чтобы расплатиться за 2й кофе, но тут услышала, что я должна ещё и за пирог заплатить (почти 900 рублей). Но позвольте, где было прописано, что пирог не входит в завтрак. И почему я должна платить из своего кармана за некомпетентность вашего сотрудника и за вашу некомпетентность как наставника, если сотрудник после стажировки. Тем более сумма не маленькая. В общем обслуживание и оформление номеров на 5, кухня - 5, обслуживание в ресторане на 3. Пожелание: Если хотите сохранить рейтинг, пропишите отдельно для туристов, которые берут номер с завтраком, что именно они могут на завтрак брать или какие блюда входят в завтрак. Дополню: после публикации отзыва на связь вышел администратор отеля, вопрос урегулировали наилучшим образом. Важно - высокая клиентоориентированность это залог процветания вашего комплекса. С наилучшими пожеланиями!

Отель очень красивый, во всех коридорах, общих местах, номерах очень вкусно пахнет. Забронировали на 1 ночь после тура, так как вылет на день позже, не пожалели. Взяли завтрак, на завтрак полагается 1 напиток + 1 блюдо, нам показалось чуть маловато поэтому из меню дополнительно заказали ещё. Отдельное спасибо персоналу с в частности Руслану, так как пошел навстречу нам и сделал поздний выезд, пусть он и не пригодился. Из-за переноса рейса пришлось продлить ещё на сутки, но нам сделали скидку и мы рады побыть здесь ещё немного. Номера просторные чистые, есть маленькая кухонька, стиралка, в общем для длительного проживания тоже супер

Нужно было переночевать одну ночь в Каспийске перед встречей группового тура. По отзывам, цене и местоположению выбрали Ауру. Заезд был быстрым и комфортным. Сотрудники отеля очень красивые и вежливые. Бронировали компактный недорогой номер, но к нашему приезду оказалось, что все компакты заняты и нам проапгрейдили номер до двухместного люкса) Без каких-либо доплат. Претензий к номеру нет. Чистый, стильный, свежий. Идеальный санузел. Просторная душевая. Халаты, полотенца, тапочки - все в наличии. Бронировали номер с завтраком. Порции щедрые и очень вкусные. Рекомендую данный отель.

Отель оставил самые приятные впечатления! Первое, на что сразу обращаешь внимание — это потрясающая чистота и очень приятный аромат, который чувствуется с самого порога. Персонал отеля заслуживает отдельной благодарности. Все сотрудники невероятно внимательные, вежливые и доброжелательные, всегда готовы помочь. Еще одна изюминка этого места — коридоры. Они выглядят как настоящая галерея! По ним можно долго ходить и с большим интересом разглядывать картины. Очень красивое и атмосферное место, однозначно рекомендую для отдыха в Каспийске!

Потрясающий отель! Идеально новый ремонт, идеальная чистота, забота о посетителях. Добрые и отзывчивые работники. В отеле есть вообще ВСЁ что тебе нужно. Даже капсулы для стирки готовы принести. Я в восторге. Лучше отеля не встречала нигде в мире! Если приеду вновь в Дагестан, то только к вам❤️ а главное, что девушке даже одной останавливаться у вас абсолютно безопасно! Спасибо!!!