Отзывы о Hyatt Place Ekaterinburg

Хороший современный отель недалеко от достопримечательностей города, отличные матрасы и подушки, белоснежное белье, широкие кровати кинг-сайз. Отличные разнообразные завтраки. Звезду снимаю за безразличную службу заселения, которую вообще не интересует, что гость с 12.00 ждет заселения. Подошел в 12.00 спросил о готовности номера. Номеров нет. Ок. Всетаки заселение с 15.00. Подождем. Подошел в 13.00. Номеров нет, раньше 15.00 заселить не получится. Ладно, ушел пообедать. Возвращаюсь в 14.50. Номеров нет, Карл ! Ок. Жду в стороне и наблюдаю, как ресепшен заселяет гостей, которые только сейчас подъехали. Т.е. готовые номера были, но по всей видимости раз при бронировании мне был назначен какой-то конкретный номер никто не хочет утруждать себя заменой номера. Я прекрасно понимаю, что номера постепенно высвобождаются с 12.00 до 15.00 по мере их уборки горничными и не могут стать все доступными только в 15.00. Не ожидал такого безразличия от гостиницы высокого уровня. С менеджерами на ресепшене нужно поработать...не вызывают положительных эмоций.

Часто останавливаемся в этом отеле, все вполне устраивает. Есть замечания по чистоте, но сотрудники оперативно решают данные проблемы. Всегда возможно без проблем попросить дополнительное одеяло, воду и тд. Все вполне быстро и вежливо. НО, что черт возьми у Вас с персоналом обслуживающим гостей на завтраке?! Ощущение что ребята просто потерянны, заказы путают постоянно, без преувеличения, из 5 последних раз что мы здесь были, лишь единственный раз принесли то, что нужно. Грязная посуда стоит, но девушка проходит мимо, глядя в пустоту перед собой. В наплыв гостей, особенно если приезжают спортсмены, столов и так немного, и если сидишь за маленьким столиком, то завтракать приходится почти на весу, так как тарелку просто порой некуда поставить.