Отзывы о Yes Marata

«Провели в этом апарт-отеле 23 дня с мамой. Условия для долгого проживания идеальные! Мы оценили домашний комфорт: наличие стиральной машины, посуды, гладильных принадлежностей. У вас очень приятная, живая атмосфера — здорово видеть среди гостей и иностранцев, и семьи с детьми разного возраста, и гостей с питомцами.Я могу много интересного рассказать, но хочу поделиться наблюдениями и прожитым опытом.Мы приехали для решения вопросов со здоровьем, и концепция отеля "чем дольше проживание — тем выгоднее тариф" нам идеально подходила. Однако при продлении номера произошел технический сбой, и система выставила завышенные счета. И всё это выпало на выходные. В субботу администраторы твердили про динамические цены и что сделать ничего нельзя.Огромное спасибо администратору Артему, который работал в воскресенье! Он единственный проявил человеческую эмпатию, мгновенно вник в проблему, согласовал отсрочку оплаты до понедельника и взял вопрос под личный контроль. В понедельник к нашему возвращению в отель руководство сделало перерасчет и зачло переплату в счет следующих суток. Артем просто сохранил наше идеальное впечатление. Просим руководство обязательно поощрить такого ценного сотрудника за безупречный сервис и клиентоориентированность! Отель горячо рекомендую!»

Каждый год посещаем Петербург, обычно останавливаемся в другом отеле, но в этот раз решили остановиться в «Yes Marata». Проживали в данном отеле с 19.07 по 25.07. Из плюсов: удобный и современный номер с кухней. Нормальное расположение. Очень много кафе и ресторанов рядом. Красивый двор. Приятный персонал на ресепшен. Из минусов: таких грязных номеров мы ещё не видели. За неделю проживания убрали номер 1 раз и то просто вынесли мусор и посередине пропылесосили. В углах как пыль была, так и осталась. А потом у нас упала серьга под кровать, пришлось отодвинуть и там просто толстенный слой пыли, грязи и волос наверное от всех жильцов. В номере душно. Отсутствие сетки на окне, комары просто сожрали нас, фумигатор заботливо предоставленный гостиницей вообще не помогал. Однозначно больше не вернемся в этот отель. Руководству следует обратить внимание на качество уборки номеров, потому что эта грязь портит все впечатление о вашем отеле