Пять звезд ставлю за администратора Софью! Произошла неприятная ситуация, девушка быстро ее решила, без нее я бы поставила 1 звезду и с мужем накатали гневные отзывы. Софья умеет решать конфликты - нам не стали доказывать, что наша проблема безосновательна и ответственность они не несут, а признала, что произошел конфуз и спросила, как мы видим решение конфликта. Я считаю тут нужно премию, администратор грамотна.
Насчет самого отеля - бюджетно, хорошее расположение, рядом с метро. Сам номер укомплектован неплохо, есть все необходимое, имейте в виду, что это 3*, не стоит ждать уровень типичных представителей. Для переночевать - рекомендую.