Отзывы о Best Western Plus Astana

Понравилось: В целом — все очень хорошо, но непонятно, 3* это или все же 4*. Главное — это отличное расположение. Рядом все нужные банки, в пешей доступности небольшие торговые центры, доехать до достопримечательностей на такси нет труда. Персонал вежливый, старается помочь. Единственный минус — времени на всех не хватает (как говорят сами) Завтраки отличные, как по мне. Не понравилось: Первый большой минус — WiFi. Работает перерывами, когда работает — скорости недостаточно. В целом, для работы не подойдет, увы. Учитывая бедственное состояние 4G/3G в Астане даже с местным лучшим оператором сотовой связи, именно со связью большие проблемы. Вторая проблема — климат. Я был в холодное время года, нагрев в номере очень сильный и не настраивается. Ничего для увлажнения воздуха нет. В результате, в номере натуральная пустыня и очень сухой воздух, что мгновенно отражается на состоянии слизистых — легко заболеть.

Понравилось: Кровать удобная, полотенец было 3 шт., халата не было, но был зубной набор, тапочки, тряпочка для обуви. Есть сейф, правда, пришлось просить сотрудника его разблокировать, прежде чем воспользоваться. В целом номер хороший, окна выходили на главный проспект, машины было слышно, но мне это не мешало. Персонал помогал в решении проблем, есть некоторый момент ожидания помощи, но не критично. Возврат средств за неиспользованные дни проживания был произведён. Не понравилось: Возникла необходимость выехать в более раннюю дату, чем было забронировано. В связи с этим обратилась на ресепшн с вопросом о возврате средств. Думаю, что сотрудники не очень хорошо в этом вопросе сориентировались, поздно сообщили о необходимости оформлять запрос через Островок и не соединили сразу с отделом бронирования, поэтому получение и обмен информацией о возврате средств был затруднён и занял 3 рабочих дня.

Понравилось: Расположение отличное - до основных достопримечательностей рукой подать. Рядом в квартале где тц Москва - множество ресторанов. Убираются отлично. Не понравилось: При заезде поставил свой чемодан в багажную комнату, пошел гулять. Когда вернулся чемодана не было - его чуть не утащила семья с множеством чемоданов, выезжающая из отеля - дети видимо приволокли и ошиблись с чемоданом - но еще бы 15 минут и я остался бы без вещей, зарядок и т.д. Советую администрации завести какие то бирки на багаж. При выезде в 7 утра - узнал, что на мой номер кто-то записал напитки из бара - так как времени разбираться не было и вопрос стоил 4долл. - то оплатил и уехал - но осадочек остался)) Администрации советую подписывать с клиентами чеки или упорядочить работу, чтобы такое не происходило. добрые люди - всего две банки колы - могли бы и хенеси на мой номер записать

Понравилось: Отель расположен в самом центре Астаны, из окон видно здание министерств, рядом резиденция президента Казахстана, башня Байтерек. Отличный завтрак с самсой, вкусным кофе и выпечкой. Чистота в номере, белоснежные полотенца и постельное бельё. Хорошо работающий wi-if. Очень хочется отметить доброжелательностью, отзывчивость, приветливость персонала. Большое спасибо за оказанную помощь при решении всех вопросов. Не понравилось: Было жарко в номере, особенно для ночи. Температура в батареях не регулируется, краны сняты, в стеклопакетами на окнах нет микропроветривания, если открыть окно, ветер выдувает всё за 5 минут.

Понравилось: Отличное расположение вблизи основных достопримечательностей, рядом супермаркеты и обменник Завтраки понравились. Каши, омлет, глазунья, сосиски, мясная подлива с рисом, блинчики, пирожки, овощи, фрукты и различные вкусные десерты. За 3 дня надоесть не успело. При раннем выезде дают ланчбокс. Быстрое заселение. Отзывчивый персонал. Не понравилось: Сам номер подуставший, но ванная комната хорошая. Удобные кровати. Имелись дыры на обоях, торчащие гвозди в стене и очень пыльный подоконник, но это не сильно испортило впечатление от отеля

23.02 заехал в номер 714 То что на стенах разорванные обои и дыры от в стенах я сильно не расстроился, но когда лёг на постель и ужаснулся от запаха , он шёл из матраса, как будто там нагадили мыши и сами там сдохли, долго не мог уснуть от шума на улице, хотел зашторить окна - оторванны петли,плохая шумоизоляция с соседями, по полу бегают маленькие (4-5мм) белые существа. Думаю забей, тебе на одну ночь, включи телек,а он не включается, думаю не работает пульт , погрызи батарейки, открываю , а они уже погрызанны)🤣🤣короче хостел был бы круче.

Отель расположен в центре Астаны. Все достопримечательности в шаговой доступности. На такси только до торговых центров. Очень хорошие завтраки, большой выбор, шведский стол. Всегда на выбор напитки, кофе, вода. По времени тоже очень удобно. Находились в отеле в марте. Тепло, шум с улицы присутствует, но не утомляет. При заезде попросили второй комплект полотенец, халат и тапочки. Все предоставили. Все вопросы решали через ресепшен быстро. В день выезда воспользовались услугой поздний выезд, так как самолет был поздно вечером.

Понравилось: находится в центре города на основной магистрали, все близко не плохой завтрак, все было достаточно вкусно хоорошая кровать, все принадлежности на месте, удобный для работы стол номер был кристально чист приятные понимающие люди на ресепшен, добрые горничные Не понравилось: вайфай днем еле ползал, но хотябы был, вечером когда видимо все возвращались в свои номера, вайфай небыло совсем, сайты обычные открывались по 2-3 минуты

Центральное расположение, до всех торговых центров и компаний в принципе можно добраться пешком. Завтрак был отличный Супер номер, отличная кровать, новое белье. Все чисто и аккуратно. В ванной есть следы износа (небольшие пятна известняка в щелях), но не критично. Единственное, что расстраивало, так это то, что карточка для включения света в номере иногда свет этот отключала, и нужно было исхитриться, чтобы найти нужное положение.

Понравилось: Отличное расположение! Заселили до 14 час, сотрудник на ресепшен посоветовал интересные места для посещения. Не понравилось: В ванной комнате мокрицы, кондиционер отключили, т.к подключено отопление, а на улице 28 тепла, окна выходили на оживленную улицу, открывали редко из-за загазованности. Уборка на 3, приходилось напоминать, чтобы вынесли мусор. Ресепшен на звонки не отвечает, халаты принесли только по запросу.

Понравилось: Отель в центре,расположен отлично В номерах очень чисто. Кровать удобная. Ещё раз отмечу чистоту в номере. Не понравилось: Отсутствие раннего завтрака. Попросил заранее двух сотрудников ресепшн ланч бокс без мяса,так как был ранний выезд. В итоге получил два мандарина,нарезанные помидор и огурец. Кофе или чая не было. И,к сожалению,их не нашли,когда я попросил. Этот минус,к сожалению,перечеркнул все плюсы.

Бронировал отель для родителей, которые уже в возрасте. Бронировал онлайн через сайт Островок и оплатил всю сумму сразу. Когда они приехали в отель, персонал на ресепшене пытался их обмануть, что комната мол не оплачена. Люди были усталые с дооги и им пришлось потратить время и нервы, чтобы их не развели. Слава богу, что взяли с собой распечатку бронирования, где было черным по белому напичано, что комната оплачена.

Понравилось: Отель понравился! Но самое потрясающее было- это завтрак!!! Ну ооочень вкусно: кофе, пирожки с мясом, блинчики, свежие офощи и фрукты, творог, сыры…. Шеф- повару респект!!! Номер тоже был хороший. Все работало, тепло и уютно. Был маленький минус- это шуршащее постельное белье… Все было ок. Встретили дружелюбно. Все вопросы решали быстро и оперативно! Не понравилось: Нет бассейна 😂

Понравилось: В самом центре на бульваре у Байтерека Не понравилось: Не отреагировали на мою просьбу заменить номер на номер с одной кроватью - вообще пропустили запрос. В момент заезда не оказалось банного полотенца, воды и запасной туалетной бумаги. Пришлось напоминать 2 (!!!!) раза. не закрывалась дверь в душевой - исправили. В вск не работал лобибар вечером о чем никаких объявлений не было.

Прекрасный центр Астаны Шикарный завтрак , где на мой вкус много приятных блюд от шеф повара Кровать и белье - супер. Уровень отеля- как стандарт у американского Хилтона. Всё на месте, все по делу, все под рукой. Сделано по всем отдельным правилам и мебель и освещение и розетки. Очень понравилось. Все очень чисто . А ванная в белом мраморе просто сияет. Персонал вежлив и предупредителен