Бронировали номер заранее, еще зимой. Но в итоге пришлось отменить поездку - у ребенка поменялись даты экзаменов, не получалось ехать. Немного переживала из-за возврата, начиталась разного. Позвонила, написала заявление, объяснили по срокам. Деньги вернули, не в тот же день, конечно, но в рамках того срока, который озвучили.