Courtyard by Marriott Kazan Kremlin

В 2015 останавливалась в отеле и была очень довольна=) В этом году Останавливались 18 октября. Показалась регистрация долгой по сравнению с другими отелями. С паркингом проблема: основная подземная на ремонте-вдоль улиц оставлять не хотели. Нам повезло, что место освободилось на наземной парковке, но там ограничено количество мест. С тех времен не заметила что что то изменилось -интерьеры уже смотрятся устаревшими , потрепанными от времени, хотя отель закрывался на реставрацию. Завтраки те же , Но добавились очень вкусные варенники! Отдельно перекусывали в ресторане: одна помидорка в Цезаре это потрясающе =). Понравилось, что нет ограничения по бутилированной воде, как в некоторых отелях - дают по запросу. Раньше на крыше было закрытое кафе и открытое на террасе в теплое время года - не знаю осталось ли , но там было очень вкусно. В целом хорошо , если вам нужно именно это расположение и вы без машины .

Удобное месторасположение, всё в пешей доступности: Кремль, набережная, музеи, кафе, супермаркет «Августина» более или менее по ассортименту. В номере чисто, воду каждый день приносят. За мини бар на первом этаже нужно расплачиваться на месте, на номер ничего не записывают, так же как и с бара на террасе на крыше. Терраса на крыше классная, хороший обзор, уютная, дают пледы, по выходным живая музыка. Персонал вежливый, приветливый, еда вкусная. У нас проживание было без завтраков, но, заказывали еду в номер, готовят быстро, детям на вкус понравилось. Единственный ньюанс, немного слышимость с номера выше этажом, мы не могли уснуть, тк в 12 ночи прыгал или игрался ребенок, но, вопрос быстро решился звонком на ресепшн. Благодарю персонал! Вернемся ещё 🫶🏻

Отель расположен в самом центе города. Идеально! Но к сожалению отель стал терять уровень сервиса. Долгое заселение (около 40 минут), при условии, что у стойки было всего 3 человека на заезд. Номер грязный достался. Далее за 6 дней проживания - уборку на третий день самой пришлось просить, но и после нее особо ничего не изменилось(((((( У администраторов видимо у всех какое-то горе. Ни разу не увидела улыбки на их лицах. Куда делись наивкуснейшие завтраки? От прежнего Marriott - осталось только название. Это уже точно не 4* Жаль.

Вчера съехали с отеля. Локация идеальна. Номер чистый. Проживание комфортное. С ресепшн нужно поработать. 1. Девушку Елизавету спросили о консьерже и ввиду его отсутствия, попросили забронировать столик в Чирэм, т.к. роуминг нас подводил перманентно. Получили холодный отказ. Ну хорошо, сходили пешком в ресторан, благо недалеко, вопрос решили. 2. Минибар в номере не работал (вода теплая), купили татарские сладости, которые необходимо хранить в холоде. По телефону меня убеждали, что это не холодильник, а шкафчик с температурой +15, который не должен охлаждать. Пришлось спускаться на ресепшн и доказывать обратное. Починили 3. Подошла к ресепшн в ожидании, когда администратор закончит разговор по телефону, девушка жестом указала мне соблюдать тишину (тсс) Все недочеты незначительны, но на удовлетворение гостя влияют. Многие ребята ресепшн, ресторана, сектюрити с готовностью откликались на просьбы, что очень ценно Оценку не занижаю, считаю, что конструктивная критика - это про развитие и улучшение качества