Отзывы о Волга

Я люблю этот отель, когда еду в Кострому сразу же рассматриваю этот отель, и если меня устраивает цена на мой период проживания-я бронирую его. В этот раз я бронировала проживание с 28.04 по 01.05.2026, и на сайте мне было предложено что будет комплимент от отеля в виде посещения на 1 час спа зоны отдыха. Что в итоге, на ресепшен в спа зоне, 30.04 утром, когда я пришла записаться, мне отказали, причем в форме-что не важно что я уже тут живу, что эта акция действует для вновь забронировавших проживание но с 30.04, сказать что я была неприятно удивлена не клиентоориентированностью сотрудников-мягко сказать. Спорить не стала, сказала им-что они не правы,что я уже живу здесь и мой период совпадает с их акцией (для проживающих в период с 30.04 по 14.05,а не для бронирующих в этот период, знаем что бронировать можно а жить можно совсем в другой период). Я развернулась и ушла, мне не жалко я могу заплатить эти 2500 за спа, но после такого отношения даже не хотелось туда идти. Причем отвечала одна сотрудница, явно настроена априори негативно, другая пыталась ей возразить, что гость уже живет и толкьо 1мая уезжает, но и ей рот та заткнула. Планы свои пришлось корректировать, так как я надеялась 30 го все таки отдохнуть и в спа зоне, в свой приезд по делам в Кострому. Не нужно быть такими жадными, или сотрудникам не нужно быть такими ленивыми и портить репутацию отеля.

Хорошая гостиница с отличным видом на Волгу. Персонал внимательный и вежливый. В номерах есть все необходимое. Завтраки формата "шведский стол". В шаговой доступности "терем Снегурочки". А, вот, до центра, конечно, далековато. Но это не так уж и страшно: можно прогуляться по набережной или главной улице. Еще, как вариант: несколько остановок на транспорте. В общем и целом от гостиницы положительные впечатления.