Отзывы о Hyatt Regency Ekaterinburg

Хороший отель, конечно не без изъяна…чемоданы поднимали мы сами - беллбоя не оказалось, номера уже требуют ремонта, пятна на мебели и стенах, в туалетах нет ни биде ни гигиенического душа (но это уже если придираться)! а так прекрасный вид из номеров, прекрасный персонал! Завтрак очень вкусный!для российской пятерки неплохо! Спа чудесен, очень понравился! но страдает сервис..)) заказали чай и сорбет, мало того что принесли все просто на стойку бара и даже без подноса и салфеток, пришлось носить все за столик самой в несколько подходов по мокрому полу! Так ещё и чай заварили в чуть теплой воде и вместо сорбета принесли молочное мороженое..) и даже когда мы администраторам сказали об этом реакция была супер: мы передадим на кухню и тишина..!! мы конечно съели, т.к. ругаться не хотелось…но насмешили нас знатно, что такой сервиз в 5 звездочном отеле может быть только у нас!😬🙈

Этот отель оставляет неоднозначное, но в целом положительное впечатление. Его главный козырь — это, безусловно, панорамные виды на город. Мы жили в номере с круглой кроватью и огромными окнами, из которых открывался потрясающий вид на набережную. Второй большой плюс — идеальное расположение в центре. Все главные достопримечательности, кафе и рестораны находятся в шаговой доступности. К сожалению, есть и минус — персонал не всегда владеет информацией. Несколько раз нас дезинформировали. Пожелание администрации: Лучше честно сказать «Пройдите за информацией на ресепшен», чем дезинформировать гостей. Это заметно повысило бы уровень сервиса.