Отель «Замок» расположен в Кисловодске. Отель расположен на территории гостинично-ресторанного комплекса «Замок коварства и любви», в 4 км от центра города Кисловодска, в ущелье реки Аликоновка, среди скал и гор. В пешей доступности находится маршрут по ущелью реки Аликоновка к «Медовым водопадам», а также скала «Замок коварства и любви». В окрестностях расположены: источник сульфатного нарзана, «Старое городское озеро», «Комсомольский парк». Отель находится на территории с прямым доступом к пешеходным и велосипедным маршрутам.Отель занимает два корпуса, построенные с использованием деревянных балок и натурального камня. Гости могут воспользоваться рестораном с камином, сигарной комнатой с камином и банкетным залом с биокамином. Имеются дополнительные зоны отдыха на территории — костровая зона с очагом и пруд с живой форелью и осётром. Предлагается рыбалка.Интерьер в номерах стилизован под шале. В каждом номере имеется ванная комната, халаты, тапочки, телевизор, холодильник, чайная станция и Wi-Fi. Каждый номер имеет панорамный вид из окон на горы и скалы. Семь номеров оборудованы выходом на террасу с мебелью. Четыре номера оснащены электрическими каминами.