Программа РЖД Бонус

«РЖД Бонус» — это официальная программа лояльности для пассажиров поездов дальнего следования. Она работает по принципу классического кэшбэка: вы покупаете билеты или пользуетесь услугами партнёров, а взамен получаете баллы, которыми можно оплатить новые поездки. Участие в программе бесплатное и доступно любому пассажиру с 14 лет.

Тезисно собрали самое главное:

— Разные типы бонусов. В программе есть премиальные баллы (тратятся на билеты), квалификационные (нужны для повышения статуса) и туристические (для ж/д туров).

— Система статусов. Участники начинают с базового Бронзового уровня и могут дорасти до Платинового. Чем выше статус, тем больше баллов начисляется за поездки и тем выгоднее условия частичной оплаты. Уже начиная с Серебряного уровня появляется возможность оплачивать билеты баллами частично, а не копить на 100% стоимости.

— Накопление. Баллы дают за покупку билетов (базовый тариф: 1 балл за каждые 3,34 рубля), приобретение товаров у партнёров (банков, магазинов) и даже за прохождение коротких опросов.

— Траты. Бонусы можно обменять на бесплатные поездки в вагонах не ниже купе (включая СВ, люкс, «Сапсаны» и «Ласточки»). Цена фиксирована и зависит от расстояния: например, короткая поездка до 500 км (скажем, из Москвы в Нижний Новгород) в купе обойдётся в 7 000 баллов.

Премиальный билет можно оформить не только на себя, но и на другого человека (до 5 раз в год). А если планы изменятся, такой билет можно вернуть — баллы вернутся на счёт.

1. Зайдите на официальный сайт программы rzd-bonus.ru.

2. Нажмите на кнопку «Стать участником».

3. Заполните анкету (потребуется указать паспортные данные, телефон и имейл).

4. Придумайте пароль.

5. Подтвердите согласие с условиями программы «РЖД Бонус».

6. После этого на указанную почту придёт письмо. Перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить регистрацию.

После регистрации у вас появится личный кабинет на сайте программы и в приложении «РЖД Пассажирам». Здесь можно:

— узнать сколько баллов накоплено и срок их действия;

— следить за историей поездок и начислений;

— оформлять премиальные билеты;

— добавлять прошедшие поездки (срок не позднее 30 дней);

— настроить семейную программу.

Все, кто принимают участие в программе «РЖД Бонус», могут получать три типа бонусов: квалификационные, премиальные и туристические баллы. Они не суммируются и используются по-разному.

Это основной тип баллов. Их тратят на покупку премиальных билетов. Получить такие можно за:

— покупку билетов на поезда дальнего следования и высокоскоростные поезда. За каждые 3,34 рубля начисляется 1 бонусный балл);

Например, за поездку на фирменном поезде Южный Урал по направлению Самара—Москва я отдал 5 188 рублей. За эту поездку потом начислили 1 553 балла.

— за использование услуги по перевозке автомобилей и других транспортных средств;

— участие в опросах;

— оплата товаров и услуг и прочие действия у партнёров РЖД (банки, магазины, онлайн-сервисы).

Их нельзя потратить напрямую на билеты. Они нужны только для одной цели — повышать ваш уровень (статус) в программе. Чем выше статус, тем быстрее копятся основные баллы и тем удобнее их тратить. Получить такие баллы можно за поездки в купе, СВ и люксе, а также на «Сапсане» и «Ласточке».

Обратите внимание: прогресс обнуляется каждый календарный год, копить квалификационные баллы придётся заново.

Вот какие уровни есть в программе:

— Бронзовый (базовый). Даётся при регистрации. Позволяет копить баллы и покупать премиальные билеты, но только если бонусов хватает на 100% стоимости.

— Серебряный—Скорый. Нужно совершить 3 поездки (от купе и выше) или накопить 4 000 баллов. Даёт +10% к накоплениям. Можно оплачивать баллами 75% стоимости билета.

— Золотой—Экспресс. Нужно 10 поездок или 12 000 баллов. Даёт +15% к накоплениям. Можно оплачивать баллами 50% или 75% билета.

— Платиновый—Фирменный. Нужно 25 поездок или 30 000 баллов. Даёт +25% к накоплениям. Можно покрывать баллами 25%, 50% или 75% стоимости билета.

Отдельная экосистема («Клуб путешественников РЖД») для тех, кто ездит на туристических поездах. На обычные рейсы дальнего следования эти правила не распространяются.

— Туристические баллы. Начисляются за покупку ж/д туров (1 балл за каждые 2,5 рубля). Потратить их можно только на новые железнодорожные туры и экскурсии.

— Медали туриста. Выдаются параллельно с баллами (1 медаль за каждую 1 000 рублей в чеке). Это виртуальная валюта, которую обменивают на сувениры из каталога РЖД (открывается после первой туристической поездки).

Пополнить бонусный счёт можно тремя основными способами:

— Покупка билетов. Главное правило — всегда указывать свой номер участника при оформлении заказа. Если вы едете в купе, люксе, СВ или «Сапсане», вам начислят сразу два типа баллов: и премиальные, и квалификационные.

— Покупки у партнёров. РЖД сотрудничает с банками (например, ВТБ и Сбером), страховыми компаниями, магазинами и сервисами. Баллы начисляют за конкретные действия (оформление карты, оплату услуг, активация промокода) или в виде прямого обмена — некоторые банки позволяют конвертировать свой кэшбэк в бонусы РЖД. Актуальный список партнёров всегда доступен на сайте программы.

— Участие в опросах. РЖД периодически присылает на электронную почту приглашения пройти небольшие опросы о качестве сервиса. Это простой способ быстро получить от 100 до 300 баллов на счёт без поездок и покупок.

Баллы начисляются не за все покупки у РЖД и партнёров. Вы не получите бонусных баллов если:

— Купили билеты на электропоезд (то есть электрички), включая аэроэкспресс.

— Купили билеты от перевозчика, которого нет в перечне участников «РЖД Бонус» (например, «Тверской экспресс»).

— Оплачивали через юридическое лицо (например, компания купила билет сотруднику).

— Не использовали или сдали билет.

— Купили билет на международный маршрут — такие поездки не участвуют в программе «РЖД Бонус».

Накопленные баллы можно обменять на билеты в вагоны не ниже класса купе, а также на «Сапсан» или «Ласточку». Плацкарт и обычные сидячие места оплатить бонусами нельзя.

Стоимость билета в баллах фиксирована и зависит только от класса вагона и расстояния. Например:

— До 500 км (Москва — Нижний Новгород или Санкт-Петербург — Петрозаводск): купе обойдётся в 7 000 баллов, СВ — в 12 000.

— От 501 до 1 250 км (например, Москва — Казань или Москва — Волгоград): билет в купе будет стоить 12 000 баллов, а СВ — 20 000.

— От 5 001 км (Москва — Владивосток): поездка в купе обойдётся в 60 000 баллов.

Для точного расчёта используйте таблицу на официальном сайте программы.

Процесс покупки неочевидный. Кнопки «Оплатить баллами» на привычном этапе оплаты (там, где вводят данные карты или выбирают СБП) просто нет. Премиальные билеты оформляются по-другому.

У компании два разных сайта: основной (rzd. ru) и отдельный портал программы лояльности (rzd-bonus. ru). Напрямую через сайт «РЖД Бонус» билет купить нельзя. Всё оформляется на основном сайте РЖД, но для этого кабинеты нужно привязать.

1. Авторизуйтесь на сайте РЖД. Зайдите в свой профиль на основном сайте rzd. ru или в приложении «РЖД Пассажирам».

2. Синхронизируйте аккаунты. В меню слева найдите раздел «РЖД Бонус». Если номер вашего бонусного счёта там не отображается, привяжите его: введите логин и пароль от кабинета программы лояльности.

3. Запустите поиск за баллы. После привязки в этом разделе появится ваш баланс и кнопка «Купить премиальный билет» — для покупки билета за баллы нам нужна именно она. Нажимаем.

4. Задайте маршрут. Откроется стандартное меню поиска ЖД билетов. Вводим всё как всегда: «откуда», «куда» и дату отправления. Нажимаем «Найти».

5. Выберите поезд и место. Система выдаст список доступных рейсов, где стоимость проезда будет указана не в рублях, а в баллах (с буквой «Б»).

6. Оформите заказ. Нажмите «Купить» и пройдите стандартную процедуру: выберите класс обслуживания, конкретное место на схеме вагона и укажите данные пассажира. После подтверждения баллы автоматически спишутся с вашего счёта «РЖД Бонус», а электронный билет появится в личном кабинете.

Вернуть билет, купленный за баллы, можно, но тут всё зависит от того, сколько времени осталось до отправления вашего поезда.

— Если до отправления больше 8 часов: вам вернут всё. Баллы поступят обратно на бонусный счёт в полном объёме, а деньги, которые вы доплачивали отдельно (например, за постельное белье или питание), придут на банковскую карту.

— Если осталось меньше 8 часов: баллы, увы, сгорают безвозвратно. Вернуть получится только рубли за дополнительные услуги.

Сам процесс возврата ничем не отличается от стандартного. Заходите в личный кабинет на сайте РЖД или в приложение «РЖД Пассажирам», открываете нужный заказ и нажимаете «Вернуть билет».

После подтверждения баллы сразу возвращаются на ваш счёт — их можно использовать для новых покупок, если срок их действия ещё не истёк. Деньги за доплаты обычно возвращаются на карту в течение нескольких дней.

Баллами вы оплачиваете только сам билет (тариф на перевозку). А вот за обязательные сервисные услуги придётся доплатить банковской картой при оформлении заказа.

— Постельное белье (оно обязательно для пассажиров купе, СВ и люкса).

— Питание и санитарно-гигиенические наборы (если они включены в класс обслуживания вашего вагона, отказаться от них нельзя).

— Дополнительные опции по желанию: страховка, провоз питомцев или сверхнормативный багаж.

Для получения баллов должно пройти не менее 30 дней после поездки. Условия:

— вы указали номер участника программы при покупке;

— поездка состоялась;

— перевозчик является участником программы («ФПК», ДОСС, «Сахалин»);

— билет не куплен через юридическое лицо.

Иногда начисление занимает больше времени. Если по истечении 30–40 дней они не поступили, добавьте поездку вручную.

1. Зайдите в личный кабинет «РЖД Бонус» на rzd-bonus.ru.

2. Перейдите в раздел «Зачесть поездку».

3. Укажите паспортные и другие данные (дата поездки, номер билета)

4. Отправьте заявку.

Добавить поездку вручную можно получится только в том случае, если билет был использован и оформлен на ваше имя, а с момента отправления прошло не менее 30, но не более 120 дней.

Проверьте:

— билет не был куплен от имени организации;

— маршрут входит в программу;

— поездка действительно состоялась;

— вы ввели корректные данные.

Если всё верно, но бонусы не начисляются — обратитесь в поддержку через личный кабинет или по номеру 8(800)-100-10-00. Будьте готовы предоставить копию билета.

Войдите в личный кабинет. На самой главной вкладке «Мой кабинет» можно увидеть:

— количество премиальных, квалификационных и туристических баллов;

— историю начислений и списаний.

— премиальные — неограничен при условии, что в течение 24 месяцев вы совершали покупки и получали баллы. В противоположном случае все накопленные баллы сгорают.

— квалификационные — до конца текущего года;

— туристические — по условиям «Клуба путешественников».

Регистрироваться в «РЖД Бонус» точно стоит, даже если вы редко ездите на поездах. Участие бесплатное, а приветственные баллы и бонусы за редкие поездки не сгорят, если совершать хотя бы одну покупку раз в два года. Если добавить к этому баллы за опросы, подарочные баллы на день рождения (дарят 500 баллов ежегодно) и акции, то накопить на один премиальный билет точно не составит проблем.