04.01.26
Во время мероприятия меня, как сотрудника службы безопасности (стьюарда), физически толкнул один из гостей при попытке предотвратить проход в закрытую зону. Гость проигнорировал объяснения о правилах безопасности, прошел напролом и применил силу. Это не только неуважение к персоналу, но и угроза безопасности других гостей — если охрана не может контролировать такие ситуации, значит, система не работает.
Реакция руководства:
Обратилась к старшим сотрудникам и в чат оперативной связи. Реакция была нулевой. Мне сказали, что «не было серьёзного ущерба», поэтому ничего делать не будут. Получается, по мнению начальства, сотруднику должны были проломить голову, чтобы компания предоставила свою защиту? Гостя лишь попросили «извиниться», что он и сделал формально, без каких-либо последствий.
Вывод: руководство не защищает своих сотрудников и игнорирует случаи физического насилия на территории. Если сотрудника могут толкнуть безнаказанно — какой пример это подаёт другим гостям?
Отдельно отмечу нечеловеческие условия для сотрудников из других городов:
15-минутные перерывы, за которые невозможно даже нормально поесть;
Долгие поездки по 4 часа туда-обратно без возможности помыться или нормально отдохнуть, если работаешь несколько дней подряд – это ад;
Полное безразличие к физическому и психологическому состоянию персонала.
Рекомендация для сотрудников:
Если вы цените безопасность — подумайте дважды. Место, где сотрудников не защищают, не может гарантировать порядок. Здесь ваше достоинство и безопасность не имеют значения, работа за 3 копейки в таких условиях очень сомнительная