Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Дополнительные услуги оплачиваются отдельно от депозита, сразу после оказания, переводом, включая подключение менеджера, выезд менеджера или мастера по запросу, заселение с 22:00 до 08:00, дополнительный комплект белья, использование стиральной машины вне апартаментов, порчу, загрязнение или утерю имущества, такого как утюг, фен, гладильная доска, бельё, микроволновая печь, посуда, ключи, кодовый сейф, стоимость составляет 2500.00 RUB за каждую услугу. Порча или загрязнение элементов интерьера, стен площадью 0,5 кв. м, пола площадью 0,5 кв. м, мебели, штор или ковра оплачивается в размере 4500.00 RUB за единицу. Использование гигиенического набора, хранение чемодана и заезд на 1 час раньше оплачиваются по 1000.00 RUB за каждую услугу. Проживание с домашними животными составляет 4000.00 RUB. Выезд на 1 час позже при согласовании не позднее чем за сутки до выезда оплачивается в размере 1000.00 RUB, при более позднем согласовании — 2000.00 RUB. Комиссия при удержании стоимости услуг из депозита составляет 1000.00 RUB за каждую позицию.
Бельё предоставляется в следующей комплектации: на 2 гостей — 3 полотенца, простыня, одеяло, 2 подушки с наволочками; на 3 гостей — 4 полотенца, 2 простыни, 2 одеяла, 3 подушки с наволочками.