Апрель Групп

Понравилось: Останавливались в этой квартире на три ночи во время поездки в Рязань. В целом, квартира довольно уютная, чистая, современная, всё необходимое есть. Было чуть прохладно (отопление уже отключили), но терпимо. ✅ Плюсы: уютно, чисто, современно, тихо Не понравилось: Минусы: далековато от центра, прохладно, политика туалетной бумаги как из антиутопии + возле раковины на кухне были тараканы Расположение не самое близкое к историческому центру, так что стоит учитывать, если планируете гулять пешком. Но вот где началась странная история: 👉 На второй день закончилась туалетная бумага. Ну, обычная ситуация, подумала я. Пишу хозяевам: "Здравствуйте! У нас закончилась туалетная бумага, пожалуйста, принесите ещё. Нас весь день не будет в квартире, думаю, у вас есть запасной ключ. Спасибо большое!" И тут мне прилетает ответ: «Мы не предоставляем туалетную бумагу. У нас только приветственный-набор.» …Простите, что? Я даже переспросила, думала, ослышалась. Но нет — мне объяснили, что туалетную бумагу они кладут только один раз при заезде, а дальше гость сам заботится о себе. Я уточнила: «То есть если бы мы снимали квартиру на две недели, всё равно был бы один рулон на весь срок?» Ответ: да. Честно говоря, я офигела. Я много где останавливалась, в России и за границей, но такого подхода к базовым вещам я ещё не встречала. После моих возмущённых сообщений они предложили… «решение»: 💬 «Купите рулон сами, мы вернём вам 25 рублей.» В этот момент я даже не знала, плакать или смеяться. Вы берёте приличную цену по меркам Рязани, и при этом не можете обеспечить гостей даже элементарным? Очень жаль, потому что сама квартира действительно хорошая. Но вот такой сервис просто убивает всё впечатление. Я не против купить себе туалетную бумагу, если я снимаю квартиру на долгий срок. Но когда ты бронируешь апартаменты по суточной оплате, и хозяева даже не считают нужным обеспечить такие базовые вещи — это просто неуважение. К сожалению, не остановилась бы здесь снова, пока хозяева не пересмотрят своё представление о гостеприимстве. Иногда именно мелочи решают — а здесь на мелочах всё и провалилось.