Отзывы о Магнум Гранд Палас

Магнум Гранд Палас позиционирует себя 5-ти звездочным отелем, но при всей помпезности внутренней отделки, он не дотягивает и до 4-х звезд. Завтрак отсутствует, кулеров на этажах нет. В номере даже не было питьевой воды, пришлось выпрашивать на рецепшн. Тренажерный зал и сауна, заявленные как бесплатные доп.услуги не предоставляются, они просто не функционируют, помещения закрыты на ключ. Подземная парковка для авто еще на этапе отделочных работ. Территория возле отеля просто закатана в асфальт, ни зелени, ни цветов , ни деревьев. Единственное, что порадовало - неплохая смотровая площадка рядом с отелем. Сам номер хороший, даже отличный, с офигенным панорамным видом на Золотой мост. Новая мебель, ремонт, постельные принадлежности. Удивило отсутствие посетителей в отеле, в ресторане при нем в такой пиковый сезон отпусков.

Вышло так, что нужно было срочно найти место на ночь, поэтому остановились в Магнуме — давно хотели попасть в это здание. Плюсы: • Вид на мост из номера • Просторно, хорошая мебель • Отличный завтрак (1800 рублей на человека, три позиции) • Вежливые сотрудники (но информацию дают неполно) Минусы: • Въехали в 00:30, очень хотелось спать, нам сказали, что номер на сутки. Девушка на ресепшене спрашивала что-то про выезд, но невнятно, ничего не объясняя, мы не были готовы ответить сразу. Терминология по типу «поздний выезд» нам ни о чем не говорит (в котором часу? какие условия? сколько доплачивать?). Нас никто не проконсультировал. Номер у нас, оказывается, был не на сутки, а до 12:00 этого же дня… Информацию почему-то не предоставляют в полном объеме, впервые с таким столкнулись. Обычно администратор сразу говорит о разных вариантах: если выезд после 12:00 — будет доплата, а номер у вас по-сути не на стуки, а всего на 12ч. Неприятно. • Терминал для оплаты не работал и при заселении, и утром — расплатиться удалось лишь с третьего раза. • Связь в номере не ловила, пароль от Wi-Fi не нашли, администратор не отвечала на звонки (не единожды). Позже выяснилось, что просто забыли положить карту с паролем — такое, по их словам, бывает. • Теплая вода идет только спустя ~15 минут. В итоге впечатление нейтральное. За 12 часов пребывания с завтраками (3600 рублей на двоих) вышло 9130 рублей. Цена невысокая для заявленных 5 звезд, но по ощущениям их должно быть меньше.

Отличная оценка только за сами апартаменты и красивый отель. Сотрудников, владеющих минимальными знаниями гостиничного сервиса и ресторанного дела здесь нет. Персонал не обучен. В ресторане вам могут подать приборы с соседнего пустующего стола. Из номера ни разу не забрали мусор. Добираться к отелю комфортнее на машине, очень высокий подъём. У кого проблемы со здоровьем, имейте ввиду. Выспаться можно, вокруг тихо, удобная постель, приятное к телу постельное бельё. Мягкие тапочки и халаты.