Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о пребывании в вашем отеле. У вас отличный потенциал, надеюсь, мои наблюдения помогут стать еще лучше.
Отель и территория
Плюсы: красивые виды, обходительный персонал, летом будет открытый бассейн, есть детский бассейн +33.
Минусы: нет указателей (вход в ресторан не найти), плохая уборка территории (лед на ступеньках), отсутствие подсветки дорожек — опасно в темноте. Стройка наверху, маленькая парковка, нет электрозарядок для авто.
Номера
Плюсы: новые, подписанные включатели — удобно, хорошая косметика, ортопедические подушки.
Минусы: нет пульта управления климатом — в номере сухо и жарко, спали с открытым окном. Не хватает ножей и штопора. Есть недоделки по ремонту.
Ресторан
Плюсы: разнообразный завтрак, горячие круассаны.
Минусы: очень медленная подача. Обед: салат и хлеб через 45 минут, основные блюда — 2 часа. Ужин: предзаказ на 19:00, пришли в 19:30, вино через час (после угрозы ухода), еду не дождались — ушли. Совет: подавайте хлеб сразу, чтобы сгладить ожидание. На завтраке у каш нет подписей названий и состава. Рекомендуйте омлет или Бенедикт.
СПА
Плюсы: бассейн с панорамным видом, классная атмосфера, вкусный травяной чай.
Минусы: продажа входных билетов посторонним — создает лишнюю нагрузку. Связь МТС ловит 1–2 деления и Е, Wi-Fi слабый (12 мб), в ресторане при нагрузке не подключается.
Итог: у вас отличная база — новые номера, шикарный спа, красивые виды. Но сервис в ресторане и вопросы навигации/освещения требуют внимания. Спасибо персоналу за отзывчивость!