Отзывы о Pinewood resort&SPA

Каждый раз я и моя семья ждет встречи с неповторимыми красотами Алтая. Если для Вас база отдыха(отель), это не просто ночлег, а есть желание удивляться, открывать что-то новое в области новых строительных технологий, красивого интерьера, комфорта, романтики, то очень советую отель "Pinewood", чтобы порадовать себя и близких(ведь всегда приятно делиться эмоциями с родными😉). Есть весомые отличия, от посещаемых ранее мест отдыха, ввиду чего мы сделали вывод, что цена очень даже приемлемая: двухкомнатной ОТДЕЛЬНЫЙ домик с панорамными стенами и потолком(дома "ЛЮМА"), кинотеатр на ширину всей стены, ванна(на двух взрослых романтиков☺), завтрак системы "Шведский стол" (Даже красная, щучье икра, красная рыба), заморские фрукты)и эффектная подача, а также внимательное отношение персонала, на всей территории отеля. Отдельное спасибо за ферму с кроликами, которые подбегают и дают погладить их мягкую шубку, каждое утро ходили с ребенком их пересчитывать😂.

Проживали в данном отеле с 23.01.по 25.01 2026 г. Проживали наВилле. Все бы отлично, но только одно но! Приехав вечером, нас встретили доброжелательные девушки на ресепшене. Все рассказали, показали, отдали ключи. И тут началось. Дали ключи от виллы #6а. Зайдя в дом, все было круто. Красиво, чисто. Все сделано с умом, со вкусом. Есть все необходимое. Мы разобрали чемоданы. Все сложили. Сели отдыхать. И тут когда нужно было воспользоваться ванной комнатой. Там не оказалось воды- не холодной, не горячей. Мы обратились на ресепшен с проблемой. Девушки отправили техника. Он все посмотрел и сказал, что воды нет, так как в морозы произошла авария в соседнем домике, поэтому все перекрыто. Ладно, думаем мы, с кем не бывает. Нам дали другую виллу 9а. Собрав все вещи, перевезя все в новый дом. Мы сначала проверили воду. Как вы думаете - ее опять нет. Мы опять идём на ресепшен. Нам говорят, что техник все проверит. Отправились мы обратно в дом. И встретив техника, он нам говорит. А вода есть, она и была. Вы что? Т.е. видимо, мы не знаем как пользоваться краном((((. Позвонив по телефону на ресепшен, и выразив свое негодование,нам девушка сказала, что за доставленные неудобства в ресторане нас будет ждать сертификат на 1500 руб. Все хорошо, благодарим за комплимент. В итоге, никакого комлимента не было(((. Ещё через день,проснувшись утром, опять обнаружив, что нет воды. Оказывается они отключили греющий кабель, и вода ночью перемерзла. На что девушка на ресепшене, предложила снова переехать. Это был уже реально беспредел. Пришлось потерять 2 часа, чтобы вода нагрелась , и можно было воспользоваться ванной комнатой. В отеле все круто, территория большая, номера красивые. Есть все необходимое. Ресторан супер. И официанты, и подача, и завтраки и ужины все круто. Уборка в номере тоже на 5+. Но сервис по подготовке номера и отслеживание в дальнейшем, что с коммуникациями- это большой минус.Мы все понимаем., но так-то зима. И переезжать из номера в номер- это не нормально.А так все 👍

Приезжаем сюда уже второй раз отмечать годовщину свадьбы,первый раз были в зеркальном доме,из минусов очень хорошая слышимость соседей, немного напрягает.В этом году решили выбрать одиночный новый домик Lumo вилла,посмотрели домик по фото,очень подкупило что в зиму там находится очень красивый камин,ехали в надежде вечером посидеть перед камином.Приехали мы раньше времени заселения, на ресепшене нам сказали ваш домик готов, можем заселить пораньше.Тут большой прям плюс ➕.Оформили заселение и тут девушка говорит, т к домики новые ещё не везде успели поставить камины, у вас его не будет 🥶 Я конечно же расстроилась.Но не стала сильно заострять на этом внимание, нам ничего не предложили бонусом или как, потому что оплатили мы за полноценный домик с камином.Ок.Сама вилла очень понравилась, все стильно, современно, много кнопочек ☺️ Провели день в номере, заказали блюда из ресторана, вечером погуляли по красивой территории.Есть инсталляции, сама база в очень даже живописном месте.Утром проснувшись, пошли в душ, и оказалось,что горячей воды нет, долго не могло дозвониться до решепшен, отправила им сообщение, в ответ:направили техников,техники пришли и сказали у вас отключен бойлер, мы включили, но ждать нужно 1,5-2 часа когда вода нагреется, этого времени не было,нам нужно было успеть на завтрак и уже выезжать,помылись холодной. Ждать уже не могли,попросили услугу портье: увезти наши вещи к машине через 20 минут.На завтрак чуть не опоздали, но большое спасибо за внимательный персонал в ресторане,ребятам точно 5 звезд, за заботу и внимание!Прям подняли настроение!Придя к машине в назначенное время, вещей не оказалось, уже не в настроении пошли на решепшен, и тут я перечислила все неприятные моменты которые подпортили нам отдых,мне сказали- странно что не было горячей воды, между разговором якобы извинились, про портье сказали он занят другими гостями🙈ждите!На парковке мы сами поймали портье,и он привез нам вещи!Сервис хромает.Особенно если есть с чем сравниватьСама база ТОР

Приезжали сюда второй раз. Все на высшем уровне🤝 очень классные завтраки (шведский стол). Красивая природа, бегают кролики 😊 в номере есть абсолютно все, что нужно для проживания. Очень классная система связи с персоналом: можно написать в мессенджер любой вопрос или передать вопрос через любого сотрудника (нет необходимости отдельно обращаться на ресепшен,баню, ресторан). Находится в 10 мин езды от Манжерока👍

Были у вас 3 дня, приехали ориентировочно в 13.55, но нас заселили. Вилла оказалась красивой(фото нет, а жаль), вид 👍👍👍. Были умные шторы, подогрев пола, и минибар. Также там была банка алтайского чая.Долго мучались с подключением телика к вай фаю, но, как говорится, если долго мучиться, что нибудь получится. Ресторан это отдельная песня, вкусно было, как никогда. Почти весь день мы проводили, катаясь на лыжах, ехать 5-10 минут. На 2й день заметили, что по территории бегают кролики(нам об этом рассказали при заселении, но я не обратил внимание). Сервис топ. Завтраки шведский стол, глаза разбегаются моментально, завтрак выбираю минут 10(ну правда много там всего). При выселении нам дали комплимент в виде булочки с картошкой и компота, т.к. приехали мы издалека(там до границы ближе, чем до малой родины). Минус был только один(жить не мешал, поэтому снижать не буду). На террасе виллы до нас кто то кушал халапеньо, и его в итоге не убрали(. Ну а вообще понравилось. Вилла 5а.

Отличное место, на территории очень тихо, приятная атмосфера. Жили в зеркальном доме, всем остались довольны. Большой лайк за проектор, очень дает атмосферы в доме) Номера немного уставшие, есть небольшие косячки, но это не испортило впечатление) все службы работают хорошо, ресторан просто отличный. Хорошая кухня, и супер обслуживание. Также с утра включен завтрак шведский стол, уходили сытыми) подойдет для спокойного отдыха, можно из базы не выезжать. Ну а для лыжников - до манжерка 10-15 минут.

Проживали 5 дней в конце декабря. В целом все супер, все понравилось. Очень доброжелательный персонал, на улице все здороваются, все очень позитивно. В ресторане все вкусно, сотрудники приветливые и внимательные. Территория очень большая, что очень удобно с маленьким ребёнком, есть где погулять, две хорошие детские площадки ( ключевое при выборе отеля) , кролики и классные инсталляции, расположение и вид - все супер. Когда выезжаешь в дорогу дарят комплимент от отеля (перекус). Нюанс к сожалению тоже есть, почему на сайте указана площадь всех домов с учётом террасы, увидеть это можно только если раскрыть карточку дома. Зачем указывать площадь террасы, если по большому счёту это не полезная площадь?