Поляна Verde

Минус бал за "Бобра" Отдых должен быть и пассивный и шикарный! Сервис на заселении огонь! Забрали с парковки поехали селить. И! Водитель гольфкара) просто молодчина, справился с ошибкой системы (я надеюсь это был системный баг, а не ресепшена), карточки не подходили к двери... Пригласил персонал из клининга, те тут же открыли своим ключом дверь, а сам уехал менять нам ключи, пока мы изучали номер. Просто красава 8 минут, все исправил и доставил нам в номер работающие ключи. Спа прекрасен, чисто и уютно, горячий чай в комплекте. Да, в джакузи детки накрутили ручки гидромассажа, за этим стоит следить. Бассейн в здании хорош, но когда есть на улице..... Территория огонь! Ночью чистят бассейн, будьте осторожны, а то мы решили искупаться))) Для отдыха место очень атмосферное и уютное. Лучше отдыхать в будний день. В выходные много людей. А теперь информация для администрации. Выпишите премию водителю, Он единственный кто быстро решал возникающий конфуз. Теперь о "Бобре". Бобёр подмочил репутацию. Сделали заказ, просим напитки принести сразу, посадка в ресторане не полная, а пива и вина все нет и нет. Сколько нужно времени, что бы налить вино и пиво? Ну явно меньше, что бы клиент успел подождать и сделать фото посадки зала(см во вложении) И это в среду.... А что же в пятницу будет. Пока ждем напитки, принимаем зрительское участие в конфузе за соседним столиком. Люди сделали заказ и попросили с собой подготовить бургер. Пока они едят свою еду, официант приносит заказанный бургер, а зачем??? Что бы он раскис и остыл....???? Бургер был заказан с собой, соответственно его должны приносить после того как рассчитался клиент предупредив об этом!!! Что бы пока его донесу до номера, он не остыл и не раскис. Я напоминаю о напитках официанту (1 ошибка). И нам приносят напитки. А затем и наш заказ с ужасными подгорелыми овощами (2 ошибка), прошу переделать. Переделали. На этом не закончился "марлезонский балет" от ресторана "Бобёр" Официант приносит счет и держит его в руках, пробивает сумму и говорит это за кухню, оплачиваю. Затем вторую сумму это за бар, оплачиваю. Мне протягивают счет с описанием и два мелких чека. И! (3 ошибка) ЭТО НЕ МОЙ СЧЕТ!!! Если официант не способен запомнить, что заказывал клиент, он должен положить счет в открытом виде, уточнить как будет произведена оплата удалится, понять, что клиент готов оплатить и подойти к нему с терминалом. А не создавать вот эти проблемы на ровном месте. Учите персонал, ну если вы забегаловка оставьте все как есть. И повару привет пусть смотрит, что выдает! Фото приложил. Отдыхать можно но нужно быть внимательным, очень, персонал по всей видимости молодой опытом и не обученный. Но тогда вопрос, зачем такой пафос и наганные блогеры со свой рекламой? Что бы жидко ______ на мелочах? Успеете ____ по крупному, если не подтяните персонал. Ошибки были компенсированы 150 млл выборного мною напитка и 2 кусочками торта от заведения. Но поверьте если жидко_____ с более требовательным клиентом, тут будут потери другого масштаба, вы же не Т Е Р М Ы, где зимой по 1000 человек в день проходит, там пипл хавает. Исправляйтесь. И да, дизайн вышка, но если проходят выключения света, проверяйте часы на зеркалах в номерах, стыдно. И ставьте указатели ночью на бассейн, что работает техника, пока не убило кого ни будь током.

Если бы была возможность поставить 4,5, то поставил бы. Отдыхали семьей. Так как заезд был в воскресенье, на ресепшен была «пробка», более того, многим, и нам в том числе, сообщили о том, что номер еще не готов. Честно говоря, при таком уровне заведения такого просто не ожидаешь…В итоге задержка составила 1-1,5 часа! Если бы не это, в остальном - все замечательно. Бассейн и СПА - супер, лежаков всегда достаточно. Завтраки - замечательные. Номер - без вопросов. Территория не слишком большая, спасала тропа к берегу, по которой часто прогуливались. Качественнная спортивная площадка с инвентарем. Остались очень довольны отдыхом. Из пожеланий - при проблемах с заселением предлагайте клиентам «компенсацию» в виде напитков или чего-то подобного, чтобы не возникало при заезде сразу негативного впечатления.

Номера классные, территория красивая, басик отличный, но ресторан, ребята 🤦🏻‍♀️ Персонал не справляется - либо организация хромает, либо мало людей. Официантов реально жалко, утром они еще живые, вечером замученные, путаются от усталости, кухня не вывозит, а они отдуваются. Вопрос не к ним, а к руководству, создайте людям нормальные условия труда или научите работать эффективно.

Шикарное место для отдыха с семьей. Провели на отдыхе 3 дня. Проживали в коттедже, коттедж уютный с красивым ремонтом и дизайном, есть все необходимое. Также хочу отметить инфраструктуру отеля: большой и чистый бассейн, спа, термальный комплекс и фитнес - включены в стоимость. Просторная и ухоженная территория отеля. Вкусные и разнообразные блюда в ресторане, впечатлили и завтраки с шампанским. Персонал вежливый и внимательный. Уезжать совсем не хотелось. С удовольствие рекомендую к посещению.