Unique apart

Бронировали номер "бисквит" на молодежной 19а. Заезд у нас планировался очень поздний, после полуночи. Номер был оплачен и внесен залог. С первым неудобством столкнулись по приезду, т.к. ключ от подъезда находился в другом доме (в 5 минутах ходьбы, но всё же, ощутила себя в этот момент участником квеста под названием "найди ключ"...:) Когда необходимый кейсбокс был найден и открыт, ключа там не оказалось.... На часах было уже час ночи, администратор трубку не брала, в чате не отвечали....На мгновение я успела подумать о том, что нас "кинули"....Благо, в эту же секунду додумалась позвонить на номер куда переводила деньги... Взяла трубку Светлана и оперативно разрулила ситуацию. Мы были спасены:) За что ей выражаю большую благодарность и посылаю лучики добра😁 Она нам предложила альтернативные варианты квартир, в том числе в 2 раза дороже той стоимости, за которую мы бронировали. Мы выбрали первый попавшийся номер "изумруд" в 10 минутах езды. В целом, проблемная ситуация была решена быстро. Через 30 мин. мы уже заехали в аппартаменты классом выше (без доплаты) Сам номер были хорош. Тепло, уютно, чисто, просторно😁 Полотенца, ванна — всё как надо) Для нас было важно выспаться, это нам к счастью удалось. Так там было хорошо, что хотелось ещё задержаться, но надо было ехать дальше... Так что...Ситуации бывают разные, но клиентоориентированность у данной организации на высшем уровне! Желаю успехов и процветания! Ещё раз спасибо!🙏

Большевистская 1А, Колибри Приехали ночью, в три часа - особенно впечатлило бесконтактное заселение, невероятно удобно. Всё понравилось: интересный интерьер, новая посуда, изящные ложечки: делаешь кофе и чувствуешь себя аристократом 🧐 Работающие краны и прекрасный вид из окна, наличие свободного места на парковке - прекрасно всё! Залог вернули в течение дня, оперативно отвечает поддержка - спасибо большое, будем в городе - теперь только к вам! Буду рекомендовать))