База хорошая, небольшая, но уютная. Номерной фонд самый разнообразный, на любой вкус и кошелек. Конечно, природа сильно подкупает и хочется вернуться сюда ещё раз, если бы не неприятные моменты в обслуживании!
Относительно сервис. Убрала звезду за неприятный инцидент с посещением СПА.
Бронировала СПА подруга через сайт. Оплатила. Ей пришло подтверждение, но на месте оказалось, что у администратора СПА-центра в базе этой брони не оказалось!
Нам предложили сместить время на час позже. Мы согласились на другое время, пошли на встречу!
Нас пустили в зону СПА и бассейна. Во время сеанса никто к нам не подходил, никаких претензий не высказывал, но по завершении сеанса, когда мы вышли, а подруга, которая оформляла бронь осталась последней, администратор в грубой форме высказала ей, что её двое сыновей вели себя"ужасно" (непонятно, в чем это выражалось???? При нас были в СПА другие дети, они вели себя точно также, купались, резвились в воде), а потом администратор сказала что наша подруга по её мнению "пьяная" и ей надо пройти медосвидетельствование?! Что?!?!?!
Мы ехали 9 часов на машине, потом купались в бассейне, сидели в сауне. Понятно, что мы были расслаблены, не слишком бодрые, при этом, мы не не падали, говорили внятно. С чего такие выводы??????
Если вы считаете, что мы были пьяны, почему сразу не вывели нас?! Или не сообщили всем нам об этом при входе? У вас же есть в правилах этот пункт!
Очень некрасиво было высказываться о детях, о том, что ваш гость пьяный, дождавшись ухода остальных гостей! Иначе я бы предъявила иск за клевету!
Если Вам что-то не нравится, вы можете озвучить претензии сразу, при всех, не надо буллить человека, оставшегося одного.
Получилось, что мы увидели нашу подругу в слезах, когда она уже вернулась из СПА. Она не могла долго успокоиться и рассказать, что случилось. Буквально вытянули из неё эту историю. И это накануне её дня рождения! Мы приехали совместить закрытие сезона и её праздник!
Конечно, настроение у всех было испорчено!