Уткино Сountry House

Не понравилось: Очень расстроила ситуация связанная с душевой кабиной (не уходила вода, если вы принимаете душ), соответственно, вернувшись в номер после отличного дня по территории, не было возможности элементарно принять душ, если до меня уже искупался муж, совсем не уходит вода, не работает слив в душевой, вода стоит и перебивается на пол через бортик душевой. Второй раз приезжаю к вам отдыхать, живу в разных номерах, ситуация повторяется. В моём понимании, Отель, имеющий 5 звёзд !!!просто не может себе позволить иметь неработающую сливную систему в ванной комнате, даже в самом обычном номере. Соответственно, один купается, второй человек уже искупаться не может до самого утра, эта ситуация оставляет «неизгладимое» и самое негативное впечатление от всех положительных эмоций, которые ты испытал в течение активного дня! Повторюсь, отель 5 звёзд!!!, должен соответствовать 5 звёздам даже в самом обычном классическом номере! Великолепная кухня, отличные официанты очень внимательные, дотошные, слушают, отвечают на вопросы, чуткие- просто космос! Ребята умнички, шеф повар- умничка. Но Душ!, и отсутствие возможности просто банально принять душ после прогулок, спа, бассейна- это не укладывается у меня в понимании 5 звёзд отеля. К тому же в оба мои визита! Репутация- нарабатывается годами, а рушится в одно мгновение! Очень жаль, что отель позволяет себе такие неприятные оплошности, которые перечеркивают все радостные эмоции за весь день. Прошло несколько дней после моего отъезда, а я до сих пор удивляюсь неработающей сливной системе в номере за 16700🙄за сутки. Ребята, вся команда- очень прошу никогда не допускайте такого, мне очень нравится приезжать к вам в гости, вы создали райский уголок, но такие вещи, как неработающий сливной канал в душе🤷‍♀️, просто перечёркивается большой труд всех людей, которые старались и проделали такую большую и сложную работу, как Уткино! Уткино- это Бренд!, бренд 5 звёзд!, соответствуйте этому Бренду и живите им, гордитесь работой там!

Понравилось: Благодарю персонал за внимательное и искренне доброжелательное отношение! В связи с проведением мероприятия во время нашего пребывания в нашем доме нас заселили в другой с ещё более комфортными условиями. Встреча в номере была организована с учётом каждого гостя: для двоих детей застелен удобный диван-кровать с индивидуальными одеялами и удобными подушками, были подготовлены тапочки и халаты по их размеру. А взрослых ждал уже подготовленный по температуре кондиционера, номер, комфортный для сна и отдыха. Ухоженная территория, разнообразие активностей: от детского клуба до аренды велосипедов, сапбордов, лодок, удочек, катамарана. Хочется отдельно отметить СПА с шикарной аквазоной и соляной комнатой. Room service всегда вовремя и иногда даже опережал запланированное время доставки еды в номер, что было также приятно. Организация питания в ресторанах, меню и винная карта выше всяких похвал, тк сбалансированны, содержат варианты на любой вкус из качественных продуктов. Без джанк-фуда, с заботой о здоровье как взрослых, так и детей. Уборка организована утром и вечером. Персонал очень внимательный. Мы проживали с собакой (йоркширский терьер), поэтому брали её с собой на прогулку, а если даже приходилось оставить в доме, то совершенно спокойно делали это, тк заранее обсудили, где она может побыть на время уборки. Спасибо большое за доброе отношение не только к людям, но и к животным. В комплексе помимо большого количества активностей по интересам, царит атмосфера покоя, умиротворения и единения с природой на высшем уровне.

Понравилось: Противоречивые чувства от отдыха. Не очень далеко от Ростова, достаточно комфортное проживание,бассейны открытый и закрытый. Закрытый бассейн понравился больше, летом работает вентиляция, находиться приятно,не душно. Персонал старается,все приветливы.Чудесные лошадки и ферма с собаками, птицами и кроликами. Хороший завтрак, разнообразный. В этом же ресторане вкусные обеды/ ужины. Не понравилось: Огромное,просто нереальное количество летающей живности,комары,мухи. Они везде- на улице,в ресторане, в номере,если во время не закроете окно/ дверь. Вечером прогуляться не возможно, только в скафандре,иначе будете съедены комарами. Не понятная ситуация с кондиционерами. Жили в люксе, отрегулировать температуру не возможно. Днём очень холодно, ночью просыпались жарко было. Подушки для нас не очень удобные. Цены сильно завышены.

Понравилось: Замечательный завтрак, отличный выбор блюд, также возможность заказать блюда исходя из предпочтений. Понравилась территория отеля, благоустройство, дизайн. За счёт того, что отель размещен вдали от города, есть возможность слышать птиц и наблюдать за ними, радуют пролетающие уточки. Приехали в день рождения мужа, не брали пакет "день рождения", но сотрудники Уткино преподнесли ему за ужином комплимент в виде десерта, было приятно, спасибо! Не понравилось: В номере была беда с розетками. В связи с тем, что номер изначально с двумя раздельными кроватями, и кровати сдвинули, доступа к розеткам практически не было. Пришлось изловчиться для того, чтобы просто зарядить два телефона.