Приехали заселяться 5.05 в 22;30 заранее забронировали большой номер по телефону через кол центр. При заселении сообщили что остался один номер маленький и ничем помочь не могут , разве что вернуть деньги. В столь поздний час заехали в этот мини номер квадратов 18.Крайне недовольны этой ситуацией , постоянные гости и такое отношение от вашего отеля впервые. Остались эту ночь здесь , но у нас забронированы еще одни сутки . Прошу срочно разобраться в этой ситуации!
Бронирование на Елену , последние цифры номера
С самого утра позвонили, отреагировали на данную ситуацию, принесли свои извинения. Сделали апгрейд без оплаты на прекрасный номер и предоставили небольшой бонус. Спасибо 💜