Гостиница «Пять звезд» расположена в центре Нерюнгри, рядом с администрациями города и Нерюнгринского района, Центром культуры и духовности им. А. С. Пушкина. Поблизости находятся ресторан, почтамт, аптека, банк, православный храм, салон красоты, сувенирный бутик, торговые центры и круглосуточный магазин.
В гостинице 6 номеров с индивидуальным дизайном. В каждом номере есть душевая кабина, фен, туалетные принадлежности, чайник, цифровое телевидение со 100 российскими и иностранными каналами, высокоскоростной Wi-Fi, телефон, сейф и мини-бар с охлаждёнными напитками.
Гостям доступны услуги прачечной, фотографа и переводчика, тёплая стоянка, а также трансфер в аэропорт Нерюнгри и на железнодорожный вокзал Нерюнгри.