Минин

Минус (наверняка это нам просто "повезло"): нас грубовато встретили при заселении в 3 часа ночи (с 11 на 12 августа). После 7-часовой дороги на машине (пробки, усталость, недосып) не сильно приятно было на ресепшене быть встреченными заспанной сотрудницей отеля, которая вместо "добро пожаловать сказала: "вообще-то предупредить надо о позднем заезеде, мы имели право бронь вашу отменить, у нас миллион звонков, полная загрузка". Эээээ что?! Возможно, мелким шрифтом это где-то и прописано, разбираться не собираюсь. Но обычно в таких случаях отель мне сам звонит и вежливо спрашивает "Дорогой гость, уже поздно, вы едете? Мы вас ждём?" И это нормально. После такой встречи хотелось поставить сотрудницу на место, строчить отзывы и ставить плохие оценки. К счастью, на это не было сил ночью, и мы поплелись спать. Кроме этой сотрудницы, всё в отеле оказалось отличным. Плюсы: очень вежливый персонал встретил нас с утра. Девушка на ресепшене (утро, 12 авг.) нам помогла со всеми пожеланиями по номеру, спасибо! У отеля расположение шикарное- почти под стенами Кремля. При этом тихо, малолюдно. Номер у нас выходит на парковку отеля, сторона солнечная- от этого с 5-6 утра в номере солнце и жара (шторы блэкаут не слишком спасают). Но есть кондиционер. В номере минибар, чайник, тапочки, халаты, банные принадлежности (выглядят очень бедно, но мы их не использовали). Душ, туалет- всё работает хорошо. Завтрак вкусный, есть веранда с косвенныи видом на реки, это потрясающе. Парковка у отеля своя, бесплатная, главное - успеть занять место. Если не успели, то на улице тоже можно встать, бесплатно, вроде безопасно. Матрасы очень мягкие, на любителя, но спать в целом удобно.

Были на новогодних каникулах с 4 по 7 января 2023г. С маленьким ребёнком 2 года и друзьями. Очень понравилось все. Персонал вежливый, всегда с улыбкой встречали. Все чистенько, уютно. Кухня вкусная. Для детей все из меню и супчики и блинчики и кашки. Даже если уже закончилось или нет в меню, ребёнку все готовили. Расположение отличное, центр города 3 минуты и ты у крепости. Когда уезжали я написала в Книги отзывов и прощаясь с персоналом, что мы вернёмся к вам снова. И ведь вернулись через несколько часов и даже в те же номера. Нам отменили рейс 😃 мои слова оказались пророческими 😃. И сейчас я могу сказать. Мы к вам ещё приедем! Огромное спасибо всему персоналу за гостеприимство! Нам очень у вас понравилось! С/у Ваши гости с г. Оренбург