Проживала в гостинице с 9 по 14 августа 2024 года. Выбор гостиницы обусловлен был тем, что она была рядом с клиникой, куда я приезжала на операцию глаза. После операции 2 дня я была в очень плохом состоянии. Температура, сильные боли и головокружение.
Всегда знала , что персонал в любой организации это лицо компании. И от работы сотрудника зависит многое. Отношение, которое показали мне в этой гостинице было за пределами обычного сервиса. Для справедливости скажу за две недели нахождения в Москве я сменила 3 гостиницы по разным причинам.
Не смотря на старый номерной фонд, не работающий кондиционер в номере, и духоту невыносимую, я оставлю этот отзыв и буду просить руководство оценить работу и старания данного сотрудника.Я очень хочу сказать огромное человеческое спасибо Нателле. Нателла администратор отеля , когда она увидела, что мне плохо после операции, у меня температура, она провела всю ночь рядом со мной , приносила горячий чай и всячески пыталась помочь. Казалось бы это не входит в ее обязанности и она могла просто пройти мимо. Но она ни на минуту не оставила меня. Хороший сервис это залог успеха и лучшая рекомендация. Приношу огромную благодарность Нателле. Спасибо за терпение и заинтересованность! Ваше внимание и забота поразили меня. Очень приятно, что вы так профессионально выполняете свою работу и делаете жизнь клиентов лучше.
Я хотела бы выразить искреннюю благодарность за прекрасное обслуживание. Независимо от того, что у меня возникали проблемы, вы всегда были готовы помочь и были профессиональны в каждой ситуации. От всей души благодарю вас за все, что вы сделали!