Раздолье

Не первый раз отдыхаю в данном месте, была в разных банных комплексах и все было отлично. Всегда было чисто, комфортно, не придраться.Но в этот раз поразило до какой степени стало всё хуже. Недавно была в номере «хвоя» и были недочёты в плане чистоты, номер не был чист, был слой пыли, грязный стол, проведя салфеткой она была чёрной. Но закрыла на это глаза, так как сам по себе номер приятный. В этот раз забронирован номер «сканди», по фото свежий красивый, по факту разочарование. Номер не убран, элементарно не протёрт стол и стулья, они в крошках, липких разводах. Что говорить про пол, его не моют совершенно. По уголкам скопление мусора и дохлые мухи, словно на отвали мусор собран веником, чтобы создать иллюзию чистоты. В номере мебель старая, побитая, грязная. Номер темный, многие лампочки не работают, вид из окна не самый лучший, на ржавые гаражи. Хотя ожидания были другие, ведь номер заявлен как новый, со свежим ремонтом. Также был оплачен веник, который должны были запарить к нашему приходу, но его также не было. Обратились с просьбой перейти в другой номер, если есть такая возможность. Готовы были ждать час, чтобы подготовили другой номер. На это нам смогли предложить только плюсом бесплатно час в номере «сканди», но для чего он нам? Если было сказано, что мы здесь отдыхать не собираемся. В номере пробыли от силы 15 минут. Потребовали вернуть деньги за оставшиеся часы в номере, как итог 3 из 4 оплаченных часов вернули на депозит и обещали добавить бесплатный час при следующем посещении. В целом сложилось впечатление, что персоналу нет дела до нашего комфорта, на проблему никак не отреагировали. P.S. Довольно быстро с нами связались, чтобы урегулировать данную ситуацию. Принесли извинения и обещали исправить недочёты в плане технических неполадок, чистоты и тд. В качестве извинения предложен отдых в любом из номеров данного комплекса как подарок. После быстрой обратной связи остались положительные впечатления.

10 звезд из 5! 20.06.24 были в русской бане «хвоя». Понравилось все: начиная от первого звонка Вам до самого выезда… менеджер по телефону очень подробно проконсультировала. Когда приехали, для нашей машины нашли место, тк основная парковка была занята, проводили туда. Милейшие сотрудницы быстро реагировали на все наши просьбы (решетка, уголь и тп). Очень красивый интерьер и главное — безупречно чисто! Благодарим за приятно проведенное время! 🤝 Пс: написано, что бассейн с подогревом, но он был достаточно прохладный, нам это не помешало, но хотелось бы, чтобы предупредили в следующий раз.