Лагуна

Отдыхали с 29 по 30 мая, глазастик с беседкой, номер 13. На машине дают 15 минут заехать скинуть вещи в домик и обратно на парковку. Сам домик хороший, внутри чисто. Полотенца белые, чистые, гель и шампунь, мыло в дозатор ах, зубных наборов нет. Есть вода в бутылках, чай, сахар, посуда. Вот беседка повидала много, вид не очень. Есть мангал, решётки, но их надо выкинуть. Мы привезли всё своё, можно у них приобрести, но дороже в несколько раз. Тихо, спокойно провели время, белку встретили. В стоимость ещё включено вход в бассейн, дают полотенца. Завтрак - шведский стол, разнообразие, вкусно. Большое спасибо персоналу - очень хорошее обслуживание, вежливые.

Расскажу все по порядку.Бронировала домик 19.05.2025 на даты заезд 27.05.2025,выезд 28.05.2025.За сутки 25.05.2025 в полночь прислали оповещение,что не будет работать Аквацентр.Меня это очень огорчило,ехали именно покупаться, пожарить мясо,отдохнуть и отпраздновать день рождение супруга.Поездка была сюрпризом.Я была возмущена данным фактом,поставили в известность очень поздно. Возврат делать не собирались.Первые администраторы предложили поменять даты.Я отказалась (др мужа). На что мне ответили, что информация о сан. днях есть на сайте.Переложив всю ответственность на меня.Да,она действительно там есть, но это надо ковырять сайт,заходить в разные вкладки.В общем искать самостоятельно информацию о сан.дне.На главной странице нет оповещения об этом,при бронировании должно всплывать уведомление прежде,чем человек оплатит бронь (это означает, что человек ознакомлен и согласен),предупреждают за сутки,еще и в ночное время.Далее меня просто игнорировали.Спустя 2,5 часа я снова задала вопрос на тему «что нам делать с бронью?»,ответ был «можем поменять даты».Сухо.Хамовато.Никто не принёс извинения за доставленные неудобства. Я решила пойти навстречу сотрудникам, меня перевели на отдел бронирования. Там при переносе даты мне предложили еще и сверху 10К за дом доплатить)Хотя меня устраивала изначальная дата,но не устраивало то,что не предупредили о сан дне,купаться мы все еще хотели 😹 Данная эпопея длилась с 7:30 утра до 17:00 вечера 26.05.В конце концов нашелся единственный компетентный сотрудник.Оператор Николай.Я выражаю Вам огромную благодарность, благодаря Вашему труду получился наш отдых,чудесный день рождения, Вы вытянули данный отзыв на 4 звезды. Николай был вежлив, решил проблему от А до Я.Всем бы таких сотрудников. Благодаря Николаю мы отдохнули,покупались и отпраздновали день рождение.Огромное спасибо! Что касается домика -домик хороший,чисто.Купель чистая,все отлично.Советую Лагуне на сайте указать о сан.днях на главной странице.Тогда таких казусов будет меньше.

Добрый день, мне в отдыхе за период с 26.05 по 29,05 не понравилось отношение ко мне и моим питомцам персонала. 1. Попросила поменять пакеты в номере в 9:00(по q-код), потом позвонила, в 15:30 еще позвонила и только в 18:00 когда я пришла на ресепшен, Аллилуйя! Поменяли пакеты. 2. еда в ресторане ну на любителя: ланч куриный суп -всего лишь бульон с курицей, солянка не солянка, а подкрашенная вода, котлета сырая, шашлык холодный😐 3. 28.05 кому-то (со слов администратора ресторана) помешали мои чихуахуа и нам сказали, больше не приходить с собакой, которые сидели в слинге у меня на руках. Прошу администрацию отеля рассмотрите вопрос в пользу ушастиков, ведь мы за них оплачиваем проживание, я за ними убираю на территории. Можно написать конечно что есть правила( честно пролистала сайт, не нашла правила проживания с животными, переноска которая у нас не подошла, для того чтобы их закрыть, открывает банда их на раз). Конечно в следующий раз я поменяю переноску. Но хотелось бы другого отношения к своим питомцам, так сказать будьте человечнее. Сегодня смена в ресторане поменялась, одно удовольствие общаться с людьми было. Все спокойно объяснили и предложили альтернативу завтрак на веранде. Конечно плюсов больше, чем минусов, булочная, ресепшн, магазинчик, территория, но хотелось бы, чтобы нас услышали.

Отдых 23.05.25, огромное спасибо👍Все учли, особенно наше пожелания, относительно гостя с больными ногами. Первая зелень и пошел снег, красота невероятная, купель👍. И еще, огромная благодарность работнику Эделю( отдых 11.03.25) все наши пожелания выполнил, очистил от снега всю территорию возле домика, быстро, оперативно. Даже предложил прочистить тропу от дома к купели, напрямую👍✊Ответил на все наши вопросы, даже не пришлось звонить на ресепшн. Наша любимая база отдыха🔥

Приезжали на неделю в середине мая, персонал визит-центра встретил приветливо и подробно объяснил условия проживания, все быстро и понятно; выдали одноразовые зубные щетки. Территория отеля большая,благоустроенная, номер Глазастик, который сняли, небольшой, но уютный. Завтраки (шведский стол) вкусные, ланчи тоже, но бифштексы лучше не брать- не дожаривают, мясо внутри сырое, и как бы официант не пытался объяснить что так и должно быть, это все же не стейк.Из минусов- уставшая душевая кабинка, скрипит и качается,когда в ней стоишь,лейка слабая; удивило отсутствие одноразовых шампуней и геля в саше, все налито в большие емкости, судя по цвету- одно от другого не отличается. Тапочки - только платно,либо приезжать со своими, а полы в номере ледяные. В первый же день попались шумные соседи, полночи матерившиеся и что-то праздновавшие. Понятно, что все приехали отдыхать, но некоторые ночью спят, и «регламента на шум» в ночное время никакого нет, а музыку и вопли соседей я и бесплатно дома послушаю. Стоит учитывать, что из отеля в город добраться можно только на машине, своей или такси, ближайший магазин километрах в 10. (Есть на территории ,но время его работы до 22)Уборка в номере по расписанию, замена белья и полотенец тоже, тут нареканий нет.

Отдыхали на майских в глазастике. Хорошие завтраки в ресторане. Отдельным удовольствием является посещение спа, ходили почти каждый день! На территории есть детский центр, где есть развлечения для детей. По вечерам в ресторане проводились разные программы. Мы ходили на музлото и караоке. На 9 мая был салют! Отдельно хочется отметить ведущего Виктора, который обаял своей улыбкой и шутками! Нам очень понравился отдых!!! Обязательно приедем еще!!!