Панорама by Mercure Красная Поляна

Отличный отель, отдыхаем здесь уже не в первый раз, всегда все нравится 👍🏻 Отдельного внимания заслуживают завтраки (шведский стол), они по истине здесь вкусные, а эти виды на горы, они прекрасны, будто бы сидишь на улице и завтракаешь в Швейцарии 🥰 Отдельно хотела бы выделить «Менеджера по работе с гостями» — Рустама, очень вежливый, воспитанный и компетентный человек. Всегда на связи, не раз помогал и спасал ситуацию, всегда готов пойти на встречу и решить совершенно любую задачу и проблему👌🏻 Познакомились с ним случайно, когда возникли проблемы и думали, что это последний раз, когда мы посещаем данный отель, но он смог исправить ситуацию, решить все вопросы, и сделать наше пребывание в отеле приятным и комфортным😉 Рустам по настоящему достойный сотрудник, который знает свою работу и выполняет ее на все 300%👍🏻 Это лицо компании Accor, на таких сотрудниках держится отельный бизнес и процветает, желаю ему только развития в компании и карьерного роста! Спасибо тебе за твою работу, приятно осознавать, что в Accor работают такие сотрудники, а так же всему отелю за гостеприимство, ну и конечно же персоналу на кухне, они большие молодцы👍🏻

Из плюсов: вкусные завтраки и есть возможность забрать в номер фрукт и напиток, спа с бассейном и саунами, удобные и мягкие кровати, кондиционер, уборка каждый день, питьевая вода в неограниченном доступе. Есть почти все необходимое для проживания - чайник, холодильник, доска с утюгом, фен, полноразмерные мыло и шампунь от lia lab, очень понравились. Также понравилась программа в которую попали. Благодаря ей сходили на йогу, поднялись на высоту 2200 с гидом. Также нас заселили в номер с прекрасным видом на горы. Из минусов: отель, в целом, грязноват. Ковролин как в коридоре, так и в номере весь в пятнах. В номере не хватает вилок, ножей, тарелок. Администраторы на ресепшене в день заселения предоставили нам минимальную информацию по проживанию и другим услугам. Хамам холодный, есть перебои с горячей водой в спа. Нет слаженности в предоставлении информации по проживанию у администраторов. Из-за этого возник неприятный инцидент. Отель принёс извинения и подарил комплимент. За него отдельная благодарность 💜 К сожалению, под конец проживания изменилась запись на трансфер и появилась возможность вообще не уехать с моря. Так как на последнем трансфере в 18:00 рассаживают гостей по загруженности. И ещё один из минусов, но не относящийся к отелю - канатная дорога ходит ровно до 23:00. А так как с автобусами в Адлере мега проблема, то в один из дней мы опоздали на 3 минуты и уже не смогли подняться по канатке. Пришлось вызывать такси.

Отлично провели время!Спасибо отелю за комплимент!Хороший вид,в номере все чисто.Завтраки-вкусные,разнообразные.Внимательное отношение сотрудников на ресепшен,при выезде даже поинтересовались вернулись ли деньги на карту,за депозит зонта.Очень приятно видеть доброжелательность и желание помочь.Являемся постоянными гостями,и в очередной раз понимаю,что только к ВАМ!До новых встреч☺️

Доброго времени суток уважаемые сотрудники отеля "Панорама by Mercure" Красная поляна! во первых..хочу сказать что вы все Красавчики! а ваш отель это просто райское место для отдыха! Тут всё на высшем уровне, очень приятный и вежливый персонал, на все наши вопросы в период проживания очень понятно и доступно давали ответы,а также особенно хочу отметить вкусную кухню,чистоту номеров и работу администраторов отеля. Ко мне и ко всей нашей семье тут отнеслись просто как к родным..)) и это очень чувствуется..) а мы побывали в большинстве ведущих отелей РФ и остального мира..и только здесь в горах Красной Поляны я хочу От Всей Души оставить вам этот отзыв!!! Знайте что Вы лучшие! Спасибо за трепетное отношение,за прекрасный отдых, за улыбку жены и детей)) Рекомендую вас всем Так держать!

Шикарный отель , шикарные виды , природа , спа , бассейн, сауна, баня . Мы в восторге! Завтрак - такого еще нигде не видели , настолько много разнообразных блюд, на любой вкус, очень сытно, вкусно ! Молодцы ! Всем рекомендую этот отель , если вы хотите отдохнуть душой и телом - это место вам точно понравится. На улице людей мало, воздух шикарный , виды превосходные, в общем 5+