Hampton by Hilton

Всегда останавливаемся в гостиницах данной сети, но здесь ожидания не случились. Приехали в 07.30 01 января с супругой и 2мя детьми, о чем гостиницу предупреждал заранее. От ресепшн получил ответ, что номеров нет, и мои номера будут готовы к 11. ОК. позавтракали. в 10.30 решил уточнить - как дела с моими номерами. Новый ресепшн (оказалось, что прошла пересменка в 08) был не в курсе, что я приехал (не передали по смене). После убеждений с моей стороны, что как бы надо что-то придумать, оказалось, что есть замена моих номеров на аналогичные и мне их сразу отдали. Вопрос: почему мне их не предложили, когда я приехал утром. На мой взгляд сотрудники гостиницы обязаны быть заинтересованы, чтобы гости почуствовали себя как дома... Также 01 января удивило, что при конфликте проживающих друг с другом ресепшн стоял в стороне и наблюдал, не прилагая усилий, что прекратить конфликт и не пугать других посетителей отеля. 02 января и далее в отеле проблем больше не было.