Отзывы о Сафмар Палас Москва

Категорически не рекомендую этот отель. Отвратительное отношение персонала. Особо хочется выделить сотрудника по имени Леонид, который, как я понял, отвечает за багаж. 12.04.2025 года в 7 утра Этот человек не просто отказался помочь с чемоданами, но и буквально препятствовал использованию багажной тележки, как будто это его личная собственность. Вместо помощи — хамство, пассивная агрессия и полное безразличие к гостям. Такое поведение абсолютно неприемлемо в индустрии гостеприимства. Сервис на нуле. Я был крайне разочарован и возмущён. Такие сотрудники позорят не только своё имя, но и весь отель. Надеюсь, руководство обратит внимание. Также прошу обратить внимание , что книга жалоб и предложения не ведется с 2022 года ..( фото прилагаю )

Местоположение прекрасное, нам в целом попался чистый номер, без посторонних запахов, все работало, постельное свежее. Отдельное спасибо за утюг и гладильную доску в номере.Завтракали вне отеля. Из минусов: написали в комментарии, п потом попросила на рецепции у девушки -второе одеяло для ребёнка, так как номеров с двумя раздельными кроватями уже не было. Так и не принесли. В номере нет мини холодильника, или есть, но этот шкаф был под замком.

Хороший отель, хорошее расположение, много рядом ресторанов и кафе, быстро можно добраться с этой точки до центра. Понравилось обслуживание, весь обслуживающий персонал на завтраке, на ресепшен очень приветливый, дружелюбный и гостеприимный 🙂. Завтраки вкусные, все есть, отдельное спасибо официантам и повару. В номерах очень чисто, уютно, все принадлежности присутствуют.