Отзывы о Сафмар Палас Москва

Категорически не рекомендую этот отель. Отвратительное отношение персонала. Особо хочется выделить сотрудника по имени Леонид, который, как я понял, отвечает за багаж. 12.04.2025 года в 7 утра Этот человек не просто отказался помочь с чемоданами, но и буквально препятствовал использованию багажной тележки, как будто это его личная собственность. Вместо помощи — хамство, пассивная агрессия и полное безразличие к гостям. Такое поведение абсолютно неприемлемо в индустрии гостеприимства. Сервис на нуле. Я был крайне разочарован и возмущён. Такие сотрудники позорят не только своё имя, но и весь отель. Надеюсь, руководство обратит внимание. Также прошу обратить внимание , что книга жалоб и предложения не ведется с 2022 года ..( фото прилагаю )

Останавливались в этом отеле всего на одну ночь, но остались очень довольны. Особое впечатление оставил швейцар — невероятно приятный, улыбчивый мужчина. С первых минут создаётся ощущение, будто попадаешь в атмосферу прошлого — тёплую и искреннюю. Для своей стоимости отель выше всяких похвал. Да, номер небольшой, чайник — простой и еле греет, но в холодную, ветреную погоду, в которую мы прилетели, возможность выпить горячего чая была особенно ценна. Завтрак — отдельное удовольствие. Редко встретишь такой выбор блюд, подходящих буквально всем: и детям, и взрослым, и тем, кто предпочитает что-то лёгкое или сытное. Всё вкусно, продумано, с душой. Персонал — внимательный, доброжелательный, искренне приветливый. Нам помогли с багажом, быстро заселили, создали очень уютную атмосферу. Отдельно хочется отметить кровати, подушки и одеяла — отличного качества. Спать было невероятно комфортно, за одну ночь удалось полностью восстановиться. Единственный минус — при выезде на этаже чувствовался сильный запах сигарет. Мы сообщили об этом администратору, он пообещал разобраться, так как курение в отеле запрещено. Надеюсь, этот вопрос был решён. В остальном — всё на высоте. Уютно, тепло, по-домашнему. Обязательно вернёмся снова.

Местоположение прекрасное, нам в целом попался чистый номер, без посторонних запахов, все работало, постельное свежее. Отдельное спасибо за утюг и гладильную доску в номере.Завтракали вне отеля. Из минусов: написали в комментарии, п потом попросила на рецепции у девушки -второе одеяло для ребёнка, так как номеров с двумя раздельными кроватями уже не было. Так и не принесли. В номере нет мини холодильника, или есть, но этот шкаф был под замком.