Вега Измайлово

Я проживал в данном гостиничном комплексе 10 дней (стандартный номер с завтраками - шведский стол) с начала июля 2024 года. ГК расположен хорошо: рядом станция метро Партизанская (ветка №3), хорошая подача для такси. Номер управляется стандартной ключ-картой, компоновка хорошая: ванная комната (душ/ванная), кровать, телевизор, пару тумбочек, столик, колонка "Алиса", сейф, холодильник, чайная пара/стаканы. Есть также полотенца, халат, тапочки и др. В номере очень хорошая кровать с отличным матрацем, ежедневная уборка, каждый день были свежая бутилированная вода, чай, кофе, сахар и расходники для ванной. Завтраки замечательные: есть первое, второе, салаты, выпечка, напитки (чай, кофе, соки, вода), овощи, фрукты и даже мед в сотах. Меню разнообразное, каждый день было что-то новое. Зал огромный, играет живая музыка, в общем все отлично. Но есть пару моментов, которые испортили общее впечатление от посещения. Первый - буквально в день заселения стал плохо работать выключатель в ванной комнате. Электрик быстро пришел и сказал что проблема в выключателе и нужно его ремонтировать, однако проблема так и не была устранена. Не критично, так как по большей части свет работал исправно, но неприятно. Второй - какая-то вопиющая ситуация с ланч-боксами. У меня 10 июля был самолет на утро и я не успевал на завтрак, о чем мне на ресепшене сказали, что нужно за 8 часов им сообщить и мне соберут ланч-бокс с собой заранее на нужное время. Отличное решение на самом деле и я 8 июля все оговорил, мне сформировали заявку и сказали, что всё сделают к 9 июля в 19:00. Но не в это время, ни после повторного обращения и даже на утро 10 числа мою заявку не исполнили, так как постоянно говорили, что её нет в системе и это просто возмутительно. Когда ты платишь за проживание деньги (и немалые),ты ожидаешь и соответствующего обслуживания в рамках рейтинга ГК, а вот такие примеры не должны быть в принципе. По итогу отмечу, что проживание в данном ГК мне понравилось: расположение, номер, завтраки, обслуживание - без нареканий. Но сервис необходимо проработать, чтобы подобных проблем больше не было

Проживание в отеле 03.07.2024 - 05.07.2024 г. Номер русский Делюкс. Соотношение цена/качество полностью оправдало ожидание. Да, может 4* завышены, но и цена за сутки не 10 тысяч. Очень понравился завтрак. Все оочень вкусно. Выпечка обалденная. Еще и живая музыка была! Единственно цена в 990 рублей с человека конечно дороговато, когда едешь семьей. Ну и Wi-Fi очень груустный в номере. Видел отзывы, что кому-то не нравится охранник на входе к лифтам... Очень странная реакция. Проходили спокойно, показывая карточку номера. Персонал очень вежливый, вообще никаких вопросов! Видимо, кто-то вел себя некорректно, соответственно и получил реакцию негативную.

Отель очень хороший, номера чистые, уютные, удобные! Обслуживание персонала на хорошем уровне. Но вот с парковкой просто беда. Приехали мы на машине, хотели поставить машину в подземный паркинг, на въезде в отель возле шлагбаума с нас взяли оплату за 2 дня 1100 рублей, мы проехали на территорию отеля, нашли подземную парковку и вот сюрприз нас ожидал, оказывается парковка подземная оплачивается отдельно при заселении! Ну ладно, поставили машину, оплатили, пошли к этим ребятам возле шлагбаума для возврата денег, нам вернули 950 рублей, удержав 150 за час стоянки! На наши возмущения о том, что они нас ввели в заблуждение и мы их услугами не пользовались и услуги они нам не оказывали те начали в грубой форме доказывать обратное, что это наша проблема. Было очень не приятно и эти ребята и сама путаница с парковкой не отвечают уровню отеля. При нас так же одну машину развели! Сама организация этих услуг на очень низком уровне. После таких преключений и унижений при заселении с парковкой не очень- то и хочется ею пользоваться.

Все понравилось кроме двух моментов: 1. Специально брали номер повыше с видом на Измайловский Кремль, но грязные окна ... Не мыли год наверное 2. На парковку отеля не пускают, пустые места затягивают лентой и говорят что все занято, отправляют на парковку соседнего корпуса Гамма, приходится с чемоданами тащиться по лестнице потом ещё через всю парковку

Останавливаюсь в отеле не первый раз. Номер смарт одноместный. Отличный номер, все что нужно для комфортного пребывания предусмотрено, современный ремонт. Чисто и уютно. Приветственный бокал шампанского - очень приятно. Пришлось немного подождать заселения - как бонус бесплатный обед в ресторане, был очень кстати). Персонал вежливый и приветливый. Спасибо Отелю ВЕГА за комфортное пребывание в Москве. При пребывании в Москве после нескольких экспериментов с отелями останавливаюсь только здесь. Цена качество соответствует. Рекомендую данный отель.