Отзывы о Luciano

Замечательное место. Чистейшие номера, вкуснейшие и разнообразные завтраки шведский стол, либо по меню на выбор. Вежливый и обученный стандартам персонал. Расположение отеля максимально удобное для туриста. Ресторан в саду -восторг! Везде вкусно пахнет и композиции из живых цветов. Хорошая детская комната. Единственный минус, нам было очень сложно перемещаться с колясками. Приходилось постоянно их носить и просить персонал, чтобы нас выводили через «черный» вход. Хотелось бы пандус хотя бы на центральные ступеньки и на вход в ресторан. Так же с парковкой был небольшой казус, пришлось при заселении немного подождать пока освободиться место, хотя сотрудник прозвонил перед заселением и уточнял понадобится ли нам парковочное место .Еще из пожеланий сделать крючки в ванной комнате для полотенец. Спасибо за прекрасный отдых! Обязательно вернемся!

Хочу выразить огромную благодарность девушке из отдела продаж - Алие. На протяжении всего ведения клиента, девушка оперативно отвечала, помогала решать нестандартные вопросы. Мы ранее вели работу с Лучиано в Ялте, даже огорчились сервису и их клиент-ориентированности. Но Алия просто умничка, других слов не подобрать, приятно удивила, несмотря на изначально предвзятое мнение с нашей стороны (из-за опыта с Ялинским филиалом). В общем, огромное ей спасибо за такую профессиональную и качественную работу. Она работала с нами не как человек-скрипт, а как человек, способный к эмпатии. Именно такие сотрудники как Алия, завоевывают доверие и постоянных клиентов. Спасибо.

Отличный отель, остались очень приятные впечатления. Номер был просторный, чистый и комфортный, уборка проводилась два раза в день, включая вечернюю подготовку номера, что встречается далеко не везде и приятно удивило. Завтраки просто великолепные — большой выбор и всё очень вкусно. Отдельно хочется отметить SPA-комплекс: несколько саун, хамам, бассейны, различные гидромассажные зоны, напитки — всё организовано на высоком уровне, можно отлично расслабиться после насыщенного дня. Также порадовало наличие удобной парковки. В целом достойный отель с высоким уровнем сервиса, в который хочется вернуться. Рекомендую!

Превосходно! Сервис, множество услуг, сбалансированное питание! Можно дооолго перечислять) спа зона с алтайским манжероком конкурирует легко! И еще надо крепко подумать, у кого будет первенство) Тут красота и качество в каждой детали. Ощущаешь неподдельные заботу и внимание. Единственный минус. Выходить из отеля совершенно не хочется! А нам, гостям прекрасной Казани, еще город надо смотреть))

Организовывали мероприятие в зале Residence Hall, и все прошло просто отлично! Большим удовольствием было работать с менеджером Кириллом, от и до. Хочется отметить высочайший сервис, приятную коммуникацию, быстрое реагирование на все запросы) И, конечно, еда была очень вкусной, интерьер фотогеничным, команда банкета замечательная) Все получилось очень красиво и на высоком уровне, мы и гости остались в восторге! Спасибо ☺️