Отзыв о санатории «Ливадия»
Алсу Туктамышова, г. Казань
Мы с мужем и двумя детьми (1,5 и 3,5 года) решили уехать на несколько дней в санаторий и выбрали «Ливадию». Обзвонили варианты в Казани, Ульяновске, Ижевске — этот вариант показался самым подходящим.
Почему выбрали:
• Наличие игровой комнаты
• Предложили улучшенный номер
• Гибкий и внимательный отдел продаж
За 3 дня для 2 взрослых и 2 маленьких детей — 34 800 руб.
Благодарность:
• Александру (отдел продаж) — сопровождал нас на всех этапах, помог решить вопросы по игровой комнате и пропускам, был максимально включён. Именно благодаря ему мы купили и остались в целом довольны.
• Сотрудникам столовой — питание вкусное, домашнее, трёхразовое, без изысков, но качественно. Всё чисто и уютно.
• Сергею (столовая) — всё подробно объяснил, был внимателен.
• Персоналу 3 корпуса — вежливые, оперативно помогли с кроваткой, дополнительным мусорным ведром. Номер чистый, уютный, 52 кв.м., мебель качественная.
Что можно улучшить:
• В игровой комнате чувствовалось нежелание нас принимать, несмотря на предварительные договорённости.
• На следующий день комнату планировали закрыть, так как сотрудник задействован в другом мероприятии— вопрос решён через отдел продаж.
• Сложности с пропуском няни (потребовались дополнительные согласования).
• Ни в одном корпусе нет автомата со снеками, а магазин в 1 корпусе не работал первые 3 дня.
Бассейн
• Изначально сообщили стоимость 400 руб. с человека. Подтвердили, что для детей 1,5 и 3,5 года стоимость такая же. После повторных уточнений сотрудник проверила документы и выяснила, что есть скидка 20% на детей (ранее об этом не сообщили).В итоге предложили оплату 320 руб. за каждого ребёнка. В целом диалог был негибким, и желание идти в бассейн снизилось.
Итог:
Отдых состоялся комфортно во многом благодаря Александру. В итоге несколько часов в день уходило на решение оргвопросов, что не способствует отдыху. За оплаченные деньги ожидается более организованный сервис.